Некомпетентность сотрудников чата

Просто накипело! Дело не в деньгах конечно, а в принципе! Решил я спросить в чате банка вопрос: В какой промежуток времени 31 числа месяца можно оплатить покупку, чтобы она пошла в расчет следующего месяца? На что мне был дан ответ: До 00-00 по Екатеринбургу 31 числа покупка входит в расчет текущего месяца. После 00-00 по Уральскому времени покупка идет в расчет следующего месяца. Я оплатил покупку в 00-23 по Уральскому времени и думал что все будет хорошо (думал расчет кэшбэка пойдет в новый период), но в итоге все не так. Операцию мою провели по времени 31 числа в 22.23 и в итоге я остался без кэшбэка. Дальше я оставил обращение по этому поводу и мое обращение рассматривали больше месяца!! Где такое видано, чтобы такие простые обращения рассматривали столько времени (напрашивается вывод: наверно там работает пара человек на всю страну). И после месяца ожидания мне позвонила оператор Т-ва Татьяна, которая сообщила мне, что все у них нормально и никакой ошибки нет и в разговоре со мной также была некомпетентна, как и специалист в чате (может это был один и тот же человек), утверждала, что операции осуществляются по уральскому времени, а по факту осуществляются по московскому. Вывод из всего вышенаписанного напрашивается только один, что в поддержке работают абсолютно некомпетентные люди! И службы заботы о клиентах нету никакой, на встречу клиентам получается не хотят идти даже из-за мелочи (в целом вопрос был в кэшбэке где то в 100 рублей). Надо поучиться им работать у некоторых других банков, которые намного лояльнее относятся к клиентам и по таким мелочам (100 рублей) идут всегда навстречу клиентам! P.S.: УБРиР учите лучше своих специалистов! за что они получают зарплату?