Не возвращают деньги по услуге "Своя ставка"

10.03.2023 12:34
2847
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.02.2023 был заключен ипотечный договор со Сбербанком с опцией "Своя ставка"

Во время обсуждения условий ипотеки НИ ОДНИМ из менеджеров Сбербанка не было обговорено, что отказаться от данной опции возможно в течение 14 календарных дней. 

Общение со Сбербанком происходило через сервис Домклик, через который я заказывала звонки, чтобы после заключения договора отменить опцию "Своя ставка", однако звонка от банка не было. С менеджером удалось связаться своими силами только на 17 день ипотеки. После диалога с менеджером получила отказ в возврате денежных средств, так как истекло 14 календарных дней.

Согласно п.4 заключенного кредитного договора: "В случае отказа Титульного созаемщика от участия в Программе «Своя ставка» припоступлении уведомления от Титульного созаемщика и возврата Банком единоразового платежа, процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 11.4 (Один надцать целых четыре десятых) % годовых с даты фактического предоставления Кредита. При установлении в Договоре Платежной даты ,отличной от дня фактического предоставления Кредита,размер Аннуитетного платежа определяется в соответствии с п.3.2. Общих условий кредитования". 

Прошу обратить внимание, что срок отказа от участия в Программе «Своя ставка» в Договоре так же не прописывается. 

В связи с этим, прошу сделать возврат денежных средств, внесенных по Программе «Своя ставка», так как я действую в рамках заключенного договора. В противном случае, придется обращаться с иском в суд.

Сбербанк
Сбербанк
2023-04-28T13:43:08+03:00
Добрый день! Я скорректировала график платежей и историю операций по кредиту. Программу «своя ставка» отключила. С 20.02.2023 по условиям договора, процентная ставка - 11,4% годовых. Деньги уже вернулись на вашу карту. График платежей можете посмотреть в СберБанк Онлайн. Коллеги уже звонили вам и ответили на все вопросы. С уважением,  Мария Александрова Сбер
user-810513142402
2023-06-21T00:01:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024