Обман покупателя. Финансовая защита, которая мне не нужна

10.03.2023 18:16
4991
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
09.03.2023. покупала мобильный телефон в кредит в магазине DNS. В кредитный договор без предупреждения была включена программа от Хоум Кредит Банка "Финансовая защита". Сотрудник магазина об этом умолчал. В итоге сверх суммы за товар я должна выплатить банку ещё и финзащиту, которая мне не нужна. Эта услуга стоит без меньшего 8616 т. рублей! Итого сумма кредита выросла с процентами почти вдвое! Это нормально? Убедительно прошу банк исключить из кредитного договора доп услугу, о которой меня даже никто не предупредил! Не ожидала от сотрудников магазина и от банка такого обмана. По закону в течение 14 дней я имею полное право отказаться от проданных скрытых допуслуг. 
Хоум Банк
2023-03-14T08:52:44+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. 13.03.2023 г. от Вас было принято заявление на отключение программы, комиссия за неё была возвращена на счет. Что касается сотрудника, то обязательно проработаем данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Екатерина.
user-979813146340
2023-03-14T00:16:12+03:00
После написания отзыва, через два дня со мной связался представитель банка и аннулировал программу "Финансовая защита" из моего кредитного договора. Деньги в полном объёме вернулись в тот же день на мой счёт в банке. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024