Положительный опыт обслуживания в Банке ВТБ

11.03.2023 11:36
1659
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История моего знакомства с Банком ВТБ началась ещё в далеком 2017 году. Как ИП был зарегистрирован давно, но ни расчетного счета , ни тем более терминала (что это такое и с чем его едят) не знал. При том, что сам занимаюсь розничной торговлей и покупатели всё чаще и чаще стали спрашивать про возможность рассчитываться картой. Начались муки поиска Банка, где бы я мог исполнить свои потребности. А так как особо не разбираюсь во всех этих тонкостях и премудростях банковских терминов, выбрать было не просто.

И тут мой выбор пал на Банк ВТБ, благо он находился совсем рядом с тем местом, где я веду свою деятельность. И на тот момент в Банке как раз проходила акция, 1,5% по возмещению с терминалов. Шикарные условия на тот момент. После подписания документов и открытия счета, терминалы мне привезли в течении 3-х дней. С банк клиентом с горем пополам разобрался. Ну всё жизнь наладилась :) 

Шли года, ничто не предвещало беды. И тут в 2022 году Банк решил обновиться. Сделать всё новое. И тут началось, новый интерфейс, ничего из старого не сохранилось, столько лет труда пропали даром. Всё как с чистого листа. В такие моменты уже было желание, а не сменить ли Банк, учитывая, то, что конкуренты без конца названивали и заманивали "вкусными" условиями.

Но опыт, на то и опыт, и долгие года сотрудничества дали о себе знать. Плюс постоянная помощь менеджеров по работе юр. лиц в отделении ОО "Васильевский" остановили мой выбор. Девочки постоянно на телефоне и на любой мой вопрос оказывают квалифицированную помощь. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в том же русле.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T08:12:52+03:00
Спасибо за отзыв. Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах? Укажите даты обращений. 11.04.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-481213152561
2023-03-20T18:22:29+03:00
Добрый день! Примерно в двадцатых числах мая 2022 года, в Банке ВТБ прошла глобальная миграция, как они её называют. Когда произошла смена одного интернет Банка на другой. Именно в этот момент слетели все шаблоны, которые были указаны в системе, улетели все контрагенты. Всё, что копилось по крупинкам в течении 5 лет, моего обслуживания в Банке, всё было сметено под чистую. Мне как обычному пользователю сложно разобраться в том, что у меня было там забито в этих реквизитах. Так вот, я постоянно был на телефоне с операционистами с офиса на Васильевском, которые пошагово мне рассказывали, что и куда нужно нажать, что ввести. Благодаря им я смог восстановить свою базу шаблонов и контрагентов в системе. на данный момент их интернет Банк просто летает, изменения на лицо. Если нужна ещё какая-нибудь дополнительная информация, с радостью могу поделиться.
ВТБ
ВТБ
2023-03-13T13:43:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за то, что уделили время и оставили положительный отзыв! Обязательно передадим ваши приятные слова руководителю офиса "Васильевский", но для того, чтобы мы могли идентифицировать вас в качестве клиента, просим направить ИНН и наименование вашей организации на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10853169». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023

Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход

Оценка 5

ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева... Читать полностью

07.11.2023