Банк отказывается закрыть расчётный счёт

24.08.2022 я обратился отделение по адресу г. Москва, Профсоюзная ул., 43, корп. 1 для открытия расчётного счёта для ИП Г-ин Алексей В. Счёт был открыт, мне был предоставлен доступ к мобильному банку. 

При открытии счета были озвучены условия, что плата в 0 рублей установлена за открытие и ведение счета, удобный интернет и мобильный банк, платежи, включенные в тариф, все платежи внутри банка, снятие и внесение наличных в рамках тарифа. Эти же условия и прямо сейчас указаны на сайте https://www.otpbank.ru/business/sme/rko/

Далее из банка ТОЧКА я переводил несколькими платежами денежные средства в ОТП БАНК на свой расчётный счёт. Общая сумма примерно 600 тысяч рублей. Экономический смысл заключался в том, что мне было необходимо перевести деньги на свой личный, а в ТОЧКА БАНК лимит на вывод денег на счёт физического лица я исчерпал.

После этого ОТП Банк запросил огромный перечень документ. Я передал данный список в бухгалтерскую организацию, которая обслуживает моё ИП. Оперативно собрали данный пакет документов, но далее возникла проблема с передачей их в банк. По электронной почте не принимали. Через мобильный банк документы в таком объёме не загружались. Как вариант можно было попробовать через интернет-банк с ноутбука, но у ОТП банка не было круглосуточной поддержки. В итоге, когда я добирался вечером до этого вопроса, то банк уже не работал. 

В результате я принял решение, что с таким отсталым подходом я работать не смогу и решил в перспективе расчётный счёт закрыть. На счету оставалось 8508,85 рублей. 

В начале февраля 2023 я приехал в офис г. Москва, Профсоюзная ул., 43, корп. 1, где написал заявление о закрытии расчётного счета и передал его сотруднику Яне. Копию заявление мне не выдали, так как при визите выяснилось, что банк, несмотря на бесплатный тариф, списывает по моему счету 2750 рублей каждый месяц. Из-за этого сотрудники не знали, как правильно вернуть деньги и закрыть счет. При этом важно отметить, что я тариф не менял. Яна пообещала разобраться в этом вопросе и перезвонить. В результате в течение месяца мне никто не звонил.

Я позвонил в начале марта в отделение банка. Яна сообщила, что счёт до сих пор не закрыт, так как на нём отрицательный остаток и теперь он ещё на 2750 рублей меньше, так как прошёл ещё один месяц. По её словам банк отключил мне интернет-банк в одностороннем порядке, изменил тариф и начал списывать деньги. С её слов это всё соответствует подписанному мной договору и тарифам банка.

Такие условия мною не согласованы, своё согласие на одностороннее изменение тарифа я не давал. Сотрудником банка при открытии счёта были даны иные условия, на которые я и согласился.

В результате банк отказывается закрыть расчётный счёт, продолжает начислять необоснованные комиссии. Планирую подавать в суд.