Прямой обман сотрудником банка

15.03.2023 11:28
3909
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Т к обращение № 430177 от 02.03.23 в Банк не дало результатов - реакции ни со стороны руководства, ни, даже, со стороны сотрудника, не последовало, сообщаю здесь о НЕДОБРОСОВЕСТНОМ ПОВЕДЕНИИ сотрудника банка, выраженном В ПРЯМОМ ОБМАНЕ и введении потенциальных клиентов заблуждение при предложении индивидуальных условий РКО.    

... Юлия, менеджер по работе с корпоративными клиентами Центрального Управления Росбанк ПАО предложила нашей компании индивидуальные условия РКО, мы согласились их рассмотреть и организовать встречу ПОСЛЕ ознакомления с коммерческим предложением (далее-КП) банка. 

Юлия запросила и получила массу конфиденциальной информации, и, по итогу, сообщила, что КП НЕ БУДЕТ, предлагается встреча. Сначала согласовала порядок "сначала КП - потом, если нас заинтересует, встреча", а потом нагло нас обманула под надуманным предлогом, выудив конфиденциальную информацию. Прошу разобраться в ситуации и сообщить по номеру указанного обращения, не формальную отписку, а РЕЗУЛЬТАТ ЕГО РАССМОТРЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ И ПРИНЯТЫЕ МЕРЫ.    

В случае отсутствия ответа - следующая жалоба в ЦБ РФ. 

Росбанк
Росбанк
2023-03-22T10:13:20+03:00
Уважаемый Lombard77! Мы сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. После получения необходимой от вас информации, наши специалисты сформировали коммерческое предложение. Данное предложение возможно было обсудить при личной встрече, поскольку оно имеет индивидуальные условия и содержит конфиденциальную информацию. В таком случае отправка информации на адрес электронной почты не предоставляется возможным согласно политике Банка. Несмотря на то, что сотрудники действовали в соответствии с регламентом, мы проработаем процесс взаимодействия с клиентами, чтобы всегда соответствовать вашим требованиям. Мы будем рады видеть вас в числе наших клиентов. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022