Отказ в начислении кэшбэка за покупку авиабилетов через Tinkoff.Travel
9 и 10 января 2023 года мной были приобретены авиабилеты через приложение Tinkoff.Travel. Сервис был открыт через приложение на мобильном телефоне и последующим перенаправлением на сайт авиакомпании где они и были приобретены.
Спустя 60 дней после покупки мне было отказано в выплате кэшбэка с формулировкой:
"Мы получили ответ от продавца, ваши покупки были выполнены не через сервис Тинькофф Путешествия, именно по этой причине бонус по акции, к сожалению, начислен не будет."
Выдержка из чата с техподдержкой:
"Одну покупку я вижу, но по ней нет перехода и поэтому бонус не начислился.
По остальным покупкам видны переходы, но без дальнейшей оплаты, такое может быть, когда вы прешли, но в итоге не оплатили билеты."
Мой комментарий: Т.е. переходы с сервиса на сайт авиакомпании есть и поддержка это видит. Оплата в банковской системе есть, это очевидно всем. Отсутствует обратная связь от авиакомпании подтверждающая тот факт что оплата произведена после перехода.
Что можно сказать: Данный сервис максимально непрозрачен для конечного пользователя. Клиент никак не может выдеть и контролировать установлено ли соединение между банком и авиакомпанией? Идет ли между ними обмен информацией? Все ли он сделал правильно. В итоге Клиент может получить подобный отказ в выплате и точка.
У вас что-то пошло не так, вам не повезло, извините, вы не выиграли кэшбэк. Верьте нам на слово...
Разочарован таким сервисом! Полностью!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Лояльность и оперативное решение вопросов
Сегодня Т-Банк начислил кэшбек и бонусы за прошлый месяц. Я знала, что мне предстоит плановое ТО автомобиля и выбрала категорию повышенный кэшбек в автосервисах. Так вот этот...
Благодарность
Внесла деньги через банкомат т банк 32т Часть было написано что пршла а нераспознанные купюры нужно было забрать и терминал завис и деньостались там вместе с картой Я позвонила в...
Лояльность и понимание поддержки
В Т-банке есть подписка про , с которой у вас больше кешбека , процентов на накопительный и счет и т.п.. У меня была бесплатная подписка на месяц , но сам я не особо много трачу...
Акция "Приведи друга"
Неправильно оформил дебетовую карту по акции "Приведи друга". Обратился в чат поддержки в приложении. Специалист Ольга быстро помогла исправить ошибку, объяснила все...
Сотрудник скорострел!
Сегодня 19.04.25 12:09 по мск быстро обслужил и понял суть моего вопроса сотрудник Назар. Я хотела карту одну оформить, а нажала не туда и лишнее что-то подключила, списались...
Корректировки повышенных кэшбэков - рестораны 5%
Приветствую всех.На ежедневной основе я обедаю в одном месте иногда ужинаю, по информации 2гис категория места "ресторан/кафе".Повышеный кэшбэк на апрель у меня выбран рестораны 5...
Отзывчивая поддержка!
Мне нужно было снять крупную сумму, поэтому я решил заранее сообщить об этом в службу поддержки, чтобы не тратить время на дополнительные проверки. Сотрудник Елена с внутренним...