Вроде и ничего, но можно и лучше

16.03.2023 05:19
15658
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел оставить отзыв по банку, может кому пригодится.

Из плюсов: 

-Выдал ипотеку примерно под 6% по госпрограмме на недострой, которые другие банки отказывались давать (и ничего, все достроили). 

-Окрыл онлайн накопительный счет под 9% не выходя из дома. Можно снимать, класть любую сумму. В других банках процент примерно 4%, а депозит, это другое.

-Быстро отвечают в чате банка, даже ночью.

-Сотрудники в основном доброжелательные и готовы помочь.

Из минусов:

- Нет мобильного приложения (на 16.03.2023 г). Я конечно понимаю, санкции нагрянули негадано, но все уже банки разместили и сделали свое приложение либо у себя на сайте, либо в приложении RuStore и других похожих. Прошел год, чего ждут, честно, не знаю. Вообщем это конечно очень не удобно, заходить на сайт и смотреть информацию. Поэтому раз в месяц я сажусь за компьютер и захожу в банк клиент, вспоминаю логин, пароль и прочее. Было бы приложение, может быть и почаще туда заглядывал, и за финансами следил и может быть куда-нибудь чего вложил, но раз его нет, то и ладно, для удобства у меня есть другой банк.

- Так как в ТКБ у меня есть ипотека, то поделюсь впечатлением тоже. После досрочного гашения, вообщем при любых изменениях графика ипотеки, я не могу его посмотреть в электронном виде и распечатать, я не вижу что я погасил, что мне предстоит погасить на несколько месяцев вперед в плане электронного графика. Я вижу только следующий платеж, сумму основного долга, проценты ну и собственно все. График приходится заказывать через чат с банком, его присылают в течении 2 ух дней в екселе, видно делают его вручную. Электронной подписи на графике нет естественно. Ну мы же живем в 21 веке, посмотрите пожалуйста как это реализованно в других банках.

Вывод: Я бы с удовольствием пользовался и дебитовой картой этого банка и прочими продуктами, но он просто живет в каком-то древнем веке и пользоваться им не очень удобно. А продукты у него впринципе хорошие, пока проблем у меня не возникало. Ставлю 4 с минусом, наймите штат квалифицированных IT специалистов и все будет хорошо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-25T15:13:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-03-21T12:42:16+03:00
Уважаемый User-284312648454! Благодарим за обратную связь. В настоящее время банком проводятся работы по размещению мобильных приложений для банковской группы ТКБ. К сожалению, на текущий момент формирование графика платежей по кредиту с информацией о предстоящих платежах в личном кабинете «ТКБ Экспресс» временно недоступно по техническим причинам. Ваши замечания приняты банком во внимание. Информационный график платежей Вы можете получить при обращении в офис банка (заверяется штампом), а также обратиться в контакт-центр или чат банка для предоставления графика на адрес электронной почты. 16.03.2023 в чате Вами был оставлен запрос на предоставление информационного графика платежей и в тот же день график направлен на Ваш адрес электронной почты. Мы работаем в направлении улучшения качества дистанционного обслуживания и надеемся, что сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,62
средняя оценка
22%
решено проблем
124
отзывов
114
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022

Оформление банковской карты «Платежное кольцо»

Оценка 5

Обратилась 19 июля в отделение банка ТКБ по ул. Воронцовской в Москве. Меня заинтересовала карта в виде кольца. Менеджер Светлана рассказала о преимуществах карты. Совершая покупки... Читать полностью

31.07.2021