Ак Барс Банк

Не возвращают деньги

16.03.2023 10:42
1531
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 марта была совершена покупка в магазине, произошел сбой, платеж не прошел, но деньги с карты были списаны. 

Обратилась в поддержку банка, оператор сообщил что деньги на балансе карты будут восстановлены в течение 3-5 дней. 

По прошествии 5 дней деньги на счёт не поступили. Снова написала в поддержку банка, на этот раз оператор сообщил что деньги поступят на счёт на 33 день после оплаты. 

В итоге, нет ни денег ни товара. Магазин товар не отдает, говорит что платеж у них не прошел. 

Так же, постоянно списывают деньги за технический овердрафт, хотя деньги на моем счёте есть, это не деньги банка а мои. Пусть не большие суммы комиссии, но это мои деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-24T15:36:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Поступили ли денежные средства на ваш счет? 13.07.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-25T11:20:51+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено. Транзакция от 7 марта в размере 1070,50 RUR неуспешная. Операция отменена. Списание по карте не произведено. Денежные средства находились в авторизационной блокировке. 22 марта сумма была восстановлена на вашей карте. Относительно возникновения технического овердрафта хотим пояснить. По вашей карте возник технический овердрафт. Технический овердрафт возникает в том случае, если на сумму пополнения Банком еще не получены финансовые документы, при этом совершается расходная операция. После получения Банком финансовых документов по операции пополнения он погашается автоматически. Отметим, технический овердрафт – это задолженность клиента перед Банком, образовавшаяся в случае превышения фактического расхода средств над расходным лимитом. Подобная практика не противоречит правилам международной платежной системы. Для того, чтобы избежать возникновения технического овердрафта в будущем, клиент обязан проводить операции по картсчету в пределах расходного лимита и не допускать возникновения технического овердрафта по картсчету. При возникновении технического овердрафта клиент обязан погасить задолженность перед Банком. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
10%
решено проблем
1 059
отзыва
887
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Урожайный
Ак Барс Банк
20.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Ак Барс Банк

Акционный
Ак Барс Банк
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 9.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка