Ак Барс Банк

Не возвращают деньги

16.03.2023 10:42
1544
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 марта была совершена покупка в магазине, произошел сбой, платеж не прошел, но деньги с карты были списаны. 

Обратилась в поддержку банка, оператор сообщил что деньги на балансе карты будут восстановлены в течение 3-5 дней. 

По прошествии 5 дней деньги на счёт не поступили. Снова написала в поддержку банка, на этот раз оператор сообщил что деньги поступят на счёт на 33 день после оплаты. 

В итоге, нет ни денег ни товара. Магазин товар не отдает, говорит что платеж у них не прошел. 

Так же, постоянно списывают деньги за технический овердрафт, хотя деньги на моем счёте есть, это не деньги банка а мои. Пусть не большие суммы комиссии, но это мои деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-24T15:36:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Поступили ли денежные средства на ваш счет? 13.07.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-25T11:20:51+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено. Транзакция от 7 марта в размере 1070,50 RUR неуспешная. Операция отменена. Списание по карте не произведено. Денежные средства находились в авторизационной блокировке. 22 марта сумма была восстановлена на вашей карте. Относительно возникновения технического овердрафта хотим пояснить. По вашей карте возник технический овердрафт. Технический овердрафт возникает в том случае, если на сумму пополнения Банком еще не получены финансовые документы, при этом совершается расходная операция. После получения Банком финансовых документов по операции пополнения он погашается автоматически. Отметим, технический овердрафт – это задолженность клиента перед Банком, образовавшаяся в случае превышения фактического расхода средств над расходным лимитом. Подобная практика не противоречит правилам международной платежной системы. Для того, чтобы избежать возникновения технического овердрафта в будущем, клиент обязан проводить операции по картсчету в пределах расходного лимита и не допускать возникновения технического овердрафта по картсчету. При возникновении технического овердрафта клиент обязан погасить задолженность перед Банком. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 315 банка
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 561
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 9.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обслуживание

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Зорге 67 , 26.12-28.12.2024 точную дату не помню, отделение понравилось, чисто, просторно и главное быстрое обслуживание, очереди не было, получила... Читать полностью

04.02.2025

Получение карты

Оценка 5

О банке слышал давно, но тут случайно попалась реклама в интернете, решил зайти узнать подробности. Выбирал дебетовую карту, узнал про "коробочки" в банке, это стандартный набор... Читать полностью

04.02.2025

Положительно была удивлена специалистами банка Ак Барс

Оценка 5

Позвонила в банк Ак Барс по номеру горячей линии 8 (800) 200-53-03 03.02.2025 в 16:12 по московскому времени, чтобы узнать больше о их услугах, и хочу поделиться своим опытом... Читать полностью

04.02.2025

Кэшбек

Оценка 5

Обслуживаюсь в данном банке более 10 лет. возник вопрос в части начисления кешбэк-рублей по карте evolution. Отличная программа, чем больше тратишь, тем больше тебе возвращается... Читать полностью

03.02.2025

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис 3 февраля, на Правобулочная,51. Обслуживал специалист А-ва Диляра по закрытию старой карты и оформлению новой.Обслуживантем осталась довольна, очереди не было. Офис... Читать полностью

03.02.2025

Консультация по работе мобильного приложения и начисления акционного кешбэка

Оценка 5

В январе 2025 г я оформил дебетовую карту Акбарс банка по акции «Успей купить» для новых клиентов.  В ходе оформления менеджер в офисе Акбакбарс банка мне все подробно пояснила по... Читать полностью

01.02.2025

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Офис по адресу Проосрект Победы 141, Мега. Довольна быстрым обслуживанием, решением вопроса и отсутствием ожидания, что особенно для меня важно. Благодрарю сотрудника Ляйсан за... Читать полностью

29.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка