Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Самый худший банк с которым приходилось иметь дело.
Взяла в данном банке кредит на рефинансирование. по истечению 2 х месяцев они поднимают мне ставку без каких - либо предупреждений. Оказывается надо было предоставить справки о закрытии кредитов в других банках. Но при оформлении кредита об этом никто не предупредил. Написала в чат. Сотрудник сказал , что предоставлять необязательно, они запрашивают все автоматически. Где кто прав ? Как все работает? Непонятно!!!! в итоге предоставила справки, но ничего не поменялось. Ставку подняли , в долг по платежу загнали.
Написала обращение 1.02.2023 года , через недели две изменили ставку , но не вернули часть суммы которую списали и не убрали задолженность. Сегодня 15.03.23. Обращение все ещё в работе. каждую неделю они пишут, что необходимо ещё время на рассмотрение. Пишу жалобы - все аналогично. Никто ничего не знает , все отписываются стандартными фразами. Специалист в чате сказал , что обращение рассматривать имеет право до 30 дней. Хорошо. Но прошло уже 1,5 месяца и никакого результата.
И так во всем !!! Ничего от них не дождёшься. никакие вопросы решить не могут. Вечные проблемы. Постоянные звонки мошенников. В том же Сбербанке такого нет. Никому бы не посоветовала иметь дело в данным банком.
Администратор народного рейтинга
2023-03-17T10:15:02+03:00
Оценку снимаем на основании п. 3.7.6 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
2023-03-16T13:34:04+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 10385410, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 60%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 60%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.4% — 60%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
user-806120896271
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
5
ВТБ
Благодарность
user-324720868677
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам!
nvdubina
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
5
ВТБ
Хорошая работа сотрудника
user-227620659189
Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику ВТБ
user-35957208897
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ:
Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как...
5
ВТБ
Быстрая и качественная консультация
user-278920640632
Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность...
5
ВТБ
Своевременная помощь
user-996620608559
Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
Оценка
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
28.02.2025
Благодарность
Оценка
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
06.02.2025
Благодарность сотрудникам!
Оценка
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
25.01.2025
Хорошая работа сотрудника
Оценка
Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался...
15.01.2025
Благодарность сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ: Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как...
13.01.2025
Быстрая и качественная консультация
Оценка
Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность...
13.01.2025
Своевременная помощь
Оценка
Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как...
09.01.2025