Свое заберу, а клиенту денег не отдам

Стал я клиентом банка в прошлом году во время действия акции «приведи друга». Мне скинули ссылку, я получил карту, выполнил условия и стал ждать 500 руб. Но к назначенному сроку деньги не пришли. Во время общения, мне сообщили, что ссылка потерялась, и будут разбираться. Спустя какое-то время, в знак лояльности банка, они мне их перечислили. Далее карта просто лежала. 

В конце февраля 2023 г мне сделали перевод на карту и банк сразу же списал 99 руб, за то что я не выполнил условия по бесплатному обслуживанию карты. Узнал случайно, т.к. сумма пришла не полностью. После этого я закрыл все счета и, ссылаясь на 32 ст. Закона Прав потребителе попросил сделать перерасчет, но получил отказ от банка. 1 марта я закрыл все счета. 6 марта мне клиент росбанка вернул долг переводом. Объяснив тем, что мой счет высвечивался у него в личном кабинете. Я сделал звонок в банк и мне сообщили, что т.к. все мои счета закрыты, деньги вернутся отправителю в течение 6 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней (15 марта), но деньги не пришли ни мне, ни отправителю. Был сделан звонок на горячую линию, где мне сказали, что отправитель должен сделать обращение на розыск платежа. И на след. день, 16 марта, он позвонил в росбанк и получил ответ, что 7 рабочих дней не прошло, ждите. При изучении квитанции об операции заметил, что счет отличается от того, что у меня был до этого. Был сделан звонок на горячую линию, с просьбой посмотреть все мои счета, в ответ сообщили, что счетов у меня нет. Но после того как я сообщил счет, на который пришли деньги, сказали, что да… там есть денежные средства и я могу получить их только в отделении банка. 18 марта я поехал в ближайшее отделение банка, которое работало в субботу (офис в г. Москва в Жулебино, а живу я в г. Коломна (2 часа езды на общественном транспорте в одну сторону). В офисе банка мне сообщили, что данный счет они не видят и … отправили в чат…, там я провел с 10:42 до 11:46. В чате мне сообщили, что сотруднику надо открыть дебетовый счет и произвести перевод. (Я не пойму, почему сотрудник сам не позвонил в тех поддержку и не начал решать данный вопрос). После открытия дебетового счета, оказалось, что перевод сделать невозможно, т.к. он заблокирован/заморожен и вопрос может быть решен только в будний день, где работает касса. И меня опять отправили в … ЧАТ! И общение было с 11:46 до 12:49. В чате меня уверили, что сделано обращение и оно рассматривается (о сроках не сообщили), хотя он при мне ничего подобного не делал. После я составил жалобу на работу всех сотрудников банка (сроки рассмотрения обращения во время разговора варьировались от 3-х календарных дней до 7 рабочих!), но сегодня 19 марта, я без денег, и сегодня у меня платеж по ипотеке. Никому не рекомендую данный банк. А банку желаю больше санкций, отзыва лицензии и скорейшего разорения.