Арестован ипотечный счёт, когда пристав наложил арест на дебетовый счет

Документы Эта история длится уже почти год, когда периодически в Росбанке регистрируют обращение, а потом закрывают его без полноценного ответа.

Итак, это самый худший банк, в котором мне довелось взять ипотеку. И я его 100% никому не рекомендую! 

Супруг вовремя не оплатил счёт за квартиру на 200 рублей, в тот период времени, я долго лежала в больнице, а потом рожала ребенка. Судебный пристав 19.05.2022 наложил взыскание и отправил в банки постановление на снятие 200 рублей. Постановление на снятие с дебетового счета было направлено во все банки, где у меня есть счета. Сняли с двух банков сразу, но не суть. 

В Росбанке же наложили арест на ипотечный счёт. Не на дебетовый, на котором стабильно лежит 800 рублей, а на ипотечный счёт, на котором я не храню денежные средства. 

Уведомления об этом не было и в ходе случайного общения по какому-то вопросу, в августе!!! я узнаю, что у меня арест на ипотечном счёте!

На счёт я перевела деньги, но арест не закрыли. Мне сказали нужно отправить письмо о том, что задолженности нет. Это письмо у меня было с Госуслуг тем же днём, когда пристав отправил постановление в банки, ТК сумма была оплачена. Росбанк письмо о том, что задолженности нет не устроило. 

Далее мне сказали, что пристав должен отправить документы, о том, что задолженности нет в банк. Пристав это сделал. Но оказывается пристав отправил документы на снятие ареста дебетового счета, а не ипотечного. И тут началось самое интересное!

Изначально пристав отправлял запрос о взыскании средств с дебетового счета, но Росбанк решил САМ наложить арест на ипотечный счёт. Далее я прошу отправить в чате со службой поддержки реквизиты Росбанк Дом, чтобы пристав смог по новой отправить документы и уже снять этот арест ипотечного счета. В ответ — мне говорят, что не могут отправить реквизиты. 

Тут моему гневу нет предела. 1. Накладывают арест как хотят, хотя на счетах была сумма. 2. Не снимают арест, даже после отправленных документов от приставов. 3. Не могут дать реквизиты, чтобы пристав верно отправил документы. 

Чем попахивает ситуация, думаю можете догадаться сами. Но банк показал полный непрофессионализ, неклиентоориентированность и халатность в отношении данного вопроса. 

В скринах, приложила переписку. Приложила документы с ответом от Росбанк. 

Рекомендую 1000 раз подумать, прежде чем брать ипотеку в этом банке. 200 рублей, которые по требованию пристава банк должен был снять с дебетового счета, банк не снял, а создал кашу на целый год. Стоит задуматься, а стоит ли сотрудничать с таким банком и держать в нем денежные средства?  

И только я хотела закончить этот отзыв, как появилась вишенка на торте — банк прислал сообщение и предложил мне компенсацию 1000 рублей за всю эту историю😂😂 А далее в переписке объяснение, что приставы по своим каналам отправляют документы в банк — ПО СВОИМ КАНАЛАМ — но арест снять никто никак не может. Теперь мне сказали, что я сама могу отправить документ о том, что у меня нет задолженности, что я сделала более 10 раз, но его не приняли. 

Профессионализм или пофигизм сотрудников? Хотите рискнуть и проверить на себе, тогда оформляйте ипотеку в этом банке. Цените свое время, деньги, нервы и прозрачность решений — ни в коем случае не сотрудничайте с Росбанк/ РосбанкДом!й