Полная неадекватность. Договор является одновременно и действующим и расторгнутым

22.03.2023 15:18
1697
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Обращаюсь в банк в ноябре 2022. Прошу предоставить копию договора банковского обслуживания. Говорят договор заключен 31.07.2012 №1797***. Копию договора предоставить не могут, мол не сохранили. Допустим. Всякое бывает.

2. В феврале 2023 взимают комиссию по зарплатной карте. Спрашиваю на основании какого договора со мной? Ответ потрясающий: на основании действующего договора банковского обслуживания от 31.07.2012. Допустим.Но тут же отвечают, что я данный договор расторгла еще 28.02.2013. Класно! Комиссию взимают на основании ДБО, который как сами отвечают расторгнут еще 10 лет назад. Бинго! (230206-0734-049100)

3. Идем дальше. В марте 2023 спрашиваю, а какой таки действующий договор? Если договор от 31.07.2012 расторгнут (если верить данной компании). Обращений в марте оставила штук 10, но вменяемого ответа не получила.

4. Договор является одновремено и действующим и расторгнутым 10 лет назад. Красавчики! Совсем доврались! Такому уровню еще поучиться надо. Уже ничего сотрудников даннного банка не смущает, видимо руководство такое...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-02T16:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 01.06.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2023-04-03T19:33:05+03:00
Добрый день! Банк не может направить копию заявления на банковское обслуживание по договору, так как заявление в архиве отсутствует. Информацию о закрытии счетов сотрудники предоставили некорректно, простите! Документ, подтверждающий отсутствие в архиве заявления на банковское обслуживание, можем предоставить по запросу уполномоченных органов. Комиссию вернуть не можем, так как она списалась по тарифам банка. Вернуть ее не можем. Кредитная карта не активна. Банк исполнил корректно все распоряжения на открытие и закрытие счетов. Договор по счетам, которые открыли в Сбербанк Онлайн, ведётся только в электронном виде. Подробный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: №230322-0420-930100 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Блокировка сберспасибо

Оценка 5

Увы, вот и меня постигла проблема с блокировкой сберспасибо, документы отправил на проверку несколько дней назад (всего 1 чек), в ответ: "Ждите, срок проверки зависит от сложности... Читать полностью

20.09.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Разблокировка карты

Оценка 5

заблокировали карты и счет , новую открыть не дают, при этом давно являюсь клиентом банка и пользуюсь подписками и прочим. При этом не понятно , почему если конфронтация, просто... Читать полностью

17.09.2024

Бонусы "Спасибо"

Оценка 5

12.09.24 жена переводит мне бонусы(перевод кстати с комиссией 15%) 250. По номеру телефона который много лет привязан к договору сбербанка. У нее бонусы уходят, но до меня не дошли... Читать полностью

17.09.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь представителем интересов по нотариальной доверенности для нескольких лиц. Сбербанк им заблокировал карты с денежными средствами по компрометации, при попытке... Читать полностью

11.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных... Читать полностью

04.09.2024