Точка

Спасибо за качественную работу

24.03.2023 13:41
2287
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришёл в Точку по рекомендации друга в январе 21 года, когда были митинги. пришлось назначить встречу для подписания документов на 23 число. От взаимодействия с ребятами из Точки всегда остаётся приятное впечатление. До января этого года не пользовался расчетным счетом и изначально выбрал тариф больше моих потребностей. Когда при пользовании списали абонентскую плату 3500, попросил, если возможно, установить минимальный тариф за 700 и вернуть разницу в цене. Думал, что будут отнекиваться, что уже тариф оплачен, и приходите в следующем месяце, но в течение нескольких минут ребята сделали перерасчёт и вернули переплату. Ещё удобное и минималистичное приложение, покрывающее почти весь функционал, так что на веб-версию приходится обращаться в редких случаях, связанных, например, с электронной подписью. Сейчас его нет в сторе из-за санкций. Крайне непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-10T23:33:36+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания при взаимодействии с сотрудниками, желательно на конкретных примерах с указанием даты события?
user-402613307057
2023-04-26T14:12:18+03:00
скопировал переписку в чате, касающуюся ситуации с возвратом за тариф. Стоит ещё отметить, что ребята отвечают на вопросы ещё поздней ночью и рано утром. Спасибо за чудеса клиентоориентированности 19 января 2023 Армен 22:14 здравствуйте, думал, что у меня тариф начало, а оказалось развитие и сегодня произошло списание. подскажете, есть возможность сделать перерасчет на "начало"? Мария 22:54 Для смены тарифа пришлите в чат заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 19.01.2023". Армен, если прочтете моё сообщение уже завтра, обратите внимание на дату: вчерашним числом не получится изменить тариф 🙌 Тогда нужно будет прислать другое заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023". 20 января 2023 Армен 5:59 Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023 Луна 6:01 Всё готово. При совершении первой операции по счету в январе, вернется комиссия 2800 рублей за тариф
Точка
Точка
2023-03-28T13:20:50+03:00
Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Приятно, что открыли счёт в Точке по рекомендации, сейчас вы так же можете приглашать друзей и получать за это приятные подарки в виде бесплатного обслуживания. Здорово, что общение со специалистами поддержки пришлось по душе, всегда с пониманием относимся к каждому вопросу и помогаем решить всё в пользу клиента, знаем, что для вас это важно. Классно ещё то, что приложение для вас удобно, работаем над ним ежедневно для того, чтобы пользоваться счётом было ещё проще. Если пригодится снова скачать приложение на телефон с iOS, то можно установить ярлык на рабочем столе, так доступ к счёту будет всегда под рукой, рассказываем как это сделать по ссылке: https://rel.tochka.com/fastaccesstios Желаем вам успехов во всех начинаниях, а мы всегда будем рядом и поддержим любую идею!

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 320 банка
4,70
средняя оценка
9%
решено проблем
943
отзывов
928
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

С точкой всё намного проще.

Оценка 5

Работаем с банком больше года, нравятся цены за обслуживание, понятный интерфейс и оперативность техподдержки. 4 июня обращались в чат банка по вопросу об изменениях в составе... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность.

Оценка 5

Когда перешёл в Точку, то возник вопрос как отобразить доходы из другого банка, чтобы появился налог на оплату. 27.10 написал в чат с банком, чтобы разобраться в этом. Помогла... Читать полностью

01.11.2024

Обслуживание в Точке. Рекомендую

Оценка 5

Приведу пример обслуживания в Точке. 27.08.2024 написала в чат, так как не приходили смс-уведомления. Ответил Павел, заметил, что сообщения отправляются, но не доставляются. Дал... Читать полностью

09.10.2024

Круто и Точка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком на конкретном примере. 3.09.24 в 13:09 обратился в чат с банком с вопросом по оплате штрафа. Через 9 минут мне ответил Алексей... Читать полностью

08.10.2024

Обращение в поддержку Точки

Оценка 5

Расскажу о случае обращения в поддержку Точки. 1 октября уточняла, как изменить сумму налога в сервисе Онлайн-бухгалтерия. Валентина сориентировала, что после загрузки отчёта сумма... Читать полностью

07.10.2024

Отличный банк для малого и среднего бизнеса

Оценка 5

Удобный банк, хорошие тарифы, не нужно никуа ездить. Поддержка всегда оперативно отвечает, сервис онлайн-бухгалтерии значительно упрощает жизнь индивидуального предпринимателя... Читать полностью

04.10.2024

Все точно и точка

Оценка 5

Это невероятно. Представитель открыл счёт за 6 мин. Приехал точно ко времени. Тарифы конкурентные, можно подобрать под свой объем бизнеса. Есть скидки и акции! Есть приятный... Читать полностью

03.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка