Точка

Спасибо за качественную работу

24.03.2023 13:41
2217
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришёл в Точку по рекомендации друга в январе 21 года, когда были митинги. пришлось назначить встречу для подписания документов на 23 число. От взаимодействия с ребятами из Точки всегда остаётся приятное впечатление. До января этого года не пользовался расчетным счетом и изначально выбрал тариф больше моих потребностей. Когда при пользовании списали абонентскую плату 3500, попросил, если возможно, установить минимальный тариф за 700 и вернуть разницу в цене. Думал, что будут отнекиваться, что уже тариф оплачен, и приходите в следующем месяце, но в течение нескольких минут ребята сделали перерасчёт и вернули переплату. Ещё удобное и минималистичное приложение, покрывающее почти весь функционал, так что на веб-версию приходится обращаться в редких случаях, связанных, например, с электронной подписью. Сейчас его нет в сторе из-за санкций. Крайне непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-10T23:33:36+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания при взаимодействии с сотрудниками, желательно на конкретных примерах с указанием даты события?
user-402613307057
2023-04-26T14:12:18+03:00
скопировал переписку в чате, касающуюся ситуации с возвратом за тариф. Стоит ещё отметить, что ребята отвечают на вопросы ещё поздней ночью и рано утром. Спасибо за чудеса клиентоориентированности 19 января 2023 Армен 22:14 здравствуйте, думал, что у меня тариф начало, а оказалось развитие и сегодня произошло списание. подскажете, есть возможность сделать перерасчет на "начало"? Мария 22:54 Для смены тарифа пришлите в чат заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 19.01.2023". Армен, если прочтете моё сообщение уже завтра, обратите внимание на дату: вчерашним числом не получится изменить тариф 🙌 Тогда нужно будет прислать другое заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023". 20 января 2023 Армен 5:59 Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023 Луна 6:01 Всё готово. При совершении первой операции по счету в январе, вернется комиссия 2800 рублей за тариф
Точка
Точка
2023-03-28T13:20:50+03:00
Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Приятно, что открыли счёт в Точке по рекомендации, сейчас вы так же можете приглашать друзей и получать за это приятные подарки в виде бесплатного обслуживания. Здорово, что общение со специалистами поддержки пришлось по душе, всегда с пониманием относимся к каждому вопросу и помогаем решить всё в пользу клиента, знаем, что для вас это важно. Классно ещё то, что приложение для вас удобно, работаем над ним ежедневно для того, чтобы пользоваться счётом было ещё проще. Если пригодится снова скачать приложение на телефон с iOS, то можно установить ярлык на рабочем столе, так доступ к счёту будет всегда под рукой, рассказываем как это сделать по ссылке: https://rel.tochka.com/fastaccesstios Желаем вам успехов во всех начинаниях, а мы всегда будем рядом и поддержим любую идею!

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 321 банк
4,69
средняя оценка
5%
решено проблем
814
отзыва
806
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Услуга «Онлайн - бухгалтерия»

Оценка 5

Первое мое касание с банком было 12.03.2024, я продаю товары на маркетплейсах и искала банк с обязательным условием - чтобы они могли подгружать отчеты с ВБ. Я рассмотрела... Читать полностью

06.09.2024

Опыт открытия счёта и менеджеры профессионалы

Оценка 5

2 июля 2024 года мне поступил звонок с предложением открыть в Точке счёт для работы с маркетплейсами, предложение было для меня не актуальным, и я на какое то время не вспоминал об... Читать полностью

04.09.2024

Все отлично

Оценка 5

Работаю на wb год, обслуживаюсь в ВТБ, но там за год сервис не понравился, решила обратиться в Точку, менеджер Отари М-ев все очень подробно объяснил, помог все грамотно сделать... Читать полностью

23.08.2024

Растущая популярность

Оценка 4

Перешли из другого банка в банк "Точка" Довольны обслуживанием, качеством предоставляемых услуг, отзывчивостью сотрудников. Все операции проходят моментально, не нужно длительного... Читать полностью

08.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 4

Добрый день. На мой взгляд Банк Точка самый клиентоориентированный банк. Мне нравится что в онлай-чате банка на вопросы отвечает не бот, а живой человек, потому что ситуации... Читать полностью

08.08.2024

Положительный опыт взаимодействия с банком

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком Точка. 17.04.2024 написал в чат с банком по вопросу смены тарифа, хотел уточнить будущие условия. Специалист Елена... Читать полностью

31.07.2024

Самый лучший банк за всю мою историю

Оценка 4

Открыл счет ИП в банке "Точка" в 2018 году. С тех пор ни разу об этом не пожалел! Функционал мобильного приложения, тарифы, сроки проведения платежей и зачисления средств... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка