Точка

Спасибо за качественную работу

24.03.2023 13:41
2414
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришёл в Точку по рекомендации друга в январе 21 года, когда были митинги. пришлось назначить встречу для подписания документов на 23 число. От взаимодействия с ребятами из Точки всегда остаётся приятное впечатление. До января этого года не пользовался расчетным счетом и изначально выбрал тариф больше моих потребностей. Когда при пользовании списали абонентскую плату 3500, попросил, если возможно, установить минимальный тариф за 700 и вернуть разницу в цене. Думал, что будут отнекиваться, что уже тариф оплачен, и приходите в следующем месяце, но в течение нескольких минут ребята сделали перерасчёт и вернули переплату. Ещё удобное и минималистичное приложение, покрывающее почти весь функционал, так что на веб-версию приходится обращаться в редких случаях, связанных, например, с электронной подписью. Сейчас его нет в сторе из-за санкций. Крайне непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-10T23:33:36+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания при взаимодействии с сотрудниками, желательно на конкретных примерах с указанием даты события?
user-402613307057
2023-04-26T14:12:18+03:00
скопировал переписку в чате, касающуюся ситуации с возвратом за тариф. Стоит ещё отметить, что ребята отвечают на вопросы ещё поздней ночью и рано утром. Спасибо за чудеса клиентоориентированности 19 января 2023 Армен 22:14 здравствуйте, думал, что у меня тариф начало, а оказалось развитие и сегодня произошло списание. подскажете, есть возможность сделать перерасчет на "начало"? Мария 22:54 Для смены тарифа пришлите в чат заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 19.01.2023". Армен, если прочтете моё сообщение уже завтра, обратите внимание на дату: вчерашним числом не получится изменить тариф 🙌 Тогда нужно будет прислать другое заявление: "Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023". 20 января 2023 Армен 5:59 Прошу изменить тариф на "Начало" с 20.01.2023 Луна 6:01 Всё готово. При совершении первой операции по счету в январе, вернется комиссия 2800 рублей за тариф
Точка
Точка
2023-03-28T13:20:50+03:00
Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Приятно, что открыли счёт в Точке по рекомендации, сейчас вы так же можете приглашать друзей и получать за это приятные подарки в виде бесплатного обслуживания. Здорово, что общение со специалистами поддержки пришлось по душе, всегда с пониманием относимся к каждому вопросу и помогаем решить всё в пользу клиента, знаем, что для вас это важно. Классно ещё то, что приложение для вас удобно, работаем над ним ежедневно для того, чтобы пользоваться счётом было ещё проще. Если пригодится снова скачать приложение на телефон с iOS, то можно установить ярлык на рабочем столе, так доступ к счёту будет всегда под рукой, рассказываем как это сделать по ссылке: https://rel.tochka.com/fastaccesstios Желаем вам успехов во всех начинаниях, а мы всегда будем рядом и поддержим любую идею!

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 315 банка
4,93
средняя оценка
0%
решено проблем
398
отзыва
382
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Налоги

Оценка 5

23.02.2025 обратился в чат за консультацией по переходу на новый налоговый режим АУСН. Специалист Анастасия ответила через 1 минуту и уже через 9 минут после обращения дала... Читать полностью

28.02.2025

Поддержка Точки помогла оперативно решить вопрос

Оценка 5

Поделюсь опытом обращения в поддержку Точки. 18 февраля в 15:39 написал в чат интернет-банка с вопросом о депозите. Открыл на неправильную сумму и хотел это исправить. Подключилась... Читать полностью

28.02.2025

ОКВЭДЫ

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь в решении вопроса, связанного с добавлением ОКВЭДов в Точке. 11.02.2025 я обратился в чат для уточнения, нужно ли передавать информацию после... Читать полностью

17.02.2025

Всем рекомендую банк точка, имею опыт использования его уже 4 года

Оценка 5

Самый удобный интерфейс и приложение, кнопки всегда на самых нужных своих местах. И очень выгодные условия и тарифы. Сотрудники отвечают вовремя и быстро. После других банков... Читать полностью

25.01.2025

Помощь в получении ответа по платным услугам

Оценка 5

7 января решил узнать какие у меня подключены платные услуги в Банке точка, задал вопрос и на мой вопрос ответил Дмитрий, сказал что платных услуг нету, мне так же нужно было... Читать полностью

07.01.2025

Мой банк всегда приходит на помощь, решает вопрос на раз-два...

Оценка 5

Добрый день! 22 декабря написала в чат с банком о том, что с меня дважды списалась комиссия в размере 1 500 рублей из-за того, что у меня задублировалась информация. Владислав... Читать полностью

23.12.2024

Точка - отличный банк для микробизнеса

Оценка 5

У меня ИП, работаю один. За 10 лет работы пробовал обслуживание в нескольких банках, и ни один из них не был настолько прост, удобен и дружелюбен для микробизнеса. Как правило... Читать полностью

18.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка