Не знаю как без матов описать данный банк

24.03.2023 16:31
2056
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я только оформила карту, посоветовал брат. Он меня возил за картой к представителю и я забыла её у него в машине. Он сделал возврат случайно на мою карту вместо своей, потому что у него такая же красная не именная, и тут понеслось... Когда возврат пришёл мне на карту её сразу заблокировали. В чате поддержки написали что счёт арестовали приставы по решению суда, полный абсурд! Сначала я опешила! Долгов никаких нет и не было! В итоге оказалось что они "ошиблись"!!! Представляете? Ошиблись они! Потом сказали, что нужно приехать в отделение банка с чеком возврата. Приехала, чек отсканировали, заявление написала. Прошла неделя пишу в чат и они говорят что просто ждите. 80000 на карте заблокированы уже пол месяца! При том что чек возврата уже давно у них. И к тому же ещё и сняли 500 бонусов, то есть сделали мне минус 500 бонусов, когда у меня их было 0! Даже не успела картой начать пользоваться а они уже отняли 500 р бонусов и заблокировали 80000 рублей! Это полнейший беспредел! В чате техподдержки всём плевать на тебя, только и говорят о том что " Надеюсь ваше негативное отношение к банку не повлияет на оценку менеджера "! Не знаю куда уже обратится, хотя бы знайте что это плохой банк и даже не думайте с ним связываться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T17:49:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-04T16:36:08+03:00
Приветствуем! В связи с поступлением на карту возврата на сумму 77 999 рублей, в соответствии с п.п 14.3.4 и 14.3.5 банковского договора, необходимо предоставить в офис банка документы, подтверждающие покупку. При поступлении возврата на вашу карту мы можем запросить подтверждающие документы (кассовые чеки о покупках, информацию об оплате покупок по другим платежным картам и другие документы). UPD: Нам потребовалось время для проверки документов. Сумму покупки разблокировали. Видим, что деньги успешно перевели в другой банк.
user-510913310871
Приезжала в отделение банка 3 раза. Предоставила чек возврата, чек покупки, заявление, всё что можно. Второй месяц держат деньги в блоке у себя. Буду пытаться писать звонить в начальство банка, ибо операторы говорят скриптами и им пофигу на меня. Если и руководство не решит проблему значит суд с моральной компенсацией.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 188
отзыва
165 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!

Оценка 5

8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ!  Я внятно приняла... Читать полностью

09.09.2024