АО МИнБанк испортил кредитную историю

Являюсь обладателем Ипотеки (рефинансирование) в этом "банке" от ноября 2020 г. Все было "вроде" ничего до 2 марта 2023 г. (Исключаем то, что банк застрял наверное в 00-х, новейшие технологии в банковской секторе для них " А что это?")

Второе число каждого месяца списывается платеж по ипотеке. Мой рейтинг всегда был выше 930 пунктов - НИКОГДА не было просрочек НИКОГДА.

Обычно я чуть ли не ежедневно проверяю свои банковские приложение - вдруг что изменилось)))) 1 марта был очень насыщенными на работе - в приложение даже не было времени зайти:

1. Этот неДоБанк повысил свое обслуживание счета с 45 до 78 руб ( лично мне не жалко,НО... забрасываю деньги с учетом платежа + обслуживания, банк никак не уведомил меня об этом - ни почтой, ни смс, пуш - уведомление - и впраду, зачем?? помним - банк примерно 00-х годов (Сервис- что это?)))))

2. 23 руб с повышения сыграли на ухудшении моей кредитной истории. 2 марта приходят 2 смс о списании денег в счет погашения ипотеки - такого никогда не было, решил зайти в приложение. Увидел что повысилась плата за обслуживание СРАЗУ (смс от банка пришли в 9:45) положил дополнительно 500 руб. (в 10.00 - соответсвенно все запротоколировано в приложении). На следующий день запись о погашении ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности в размере 23 руб. и начислении 1 копейки штрафа.

ХОЧУ особо отметить, что деньги мной были зачислены 2 марта, когда и спысывается платеж, у этого НЕДОбанка транзакции прошли 2 днями. 

Изначально у меня была ипотека в Райфе, потом в Сбере - хочу сказать одно, в этих банках никаких проблем при зачислении мной денег день-в-день списания платежа НЕ БЫЛО.

Позвонил на их линию, оставил обращение, съездил в их отделение г. Москва, ул. Сайкина, д.6/5 оставил обращание (с отделения до сих пор жду ответа - с 4 марта давно 10 рабочих дней прошло)

Пришел от них ответ : мы классные, мы не виноваты ни в чем, сам виноват, что взял у нас Ипотеку

Банк полностью от слова совсем не клиентоориентирован (это касается как Высшее руководство, среднее и всех остальных, кто там работает)