Сервис и банк из 90-х

28.03.2023 06:28
3108
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Худший банк за все время использования мною кредитных продуктов. А полтзуюсь я более 15 лет. Более того, именно Росбанк мне попортил мою хорошую кредитную историю.

Оформил кредитку 120 дней без процентов. По платежам просрочил один день, не потому что у меня не было 1000 рублей, а потому что ТОЛЬКО У НИХ нет ни пуш уведомлений ни смс оповещений, которые бесплатны у ВСЕХ остальных банков, у росбанка отдельная оплата почти 100 рублей в мес за то, что я буду получать смс о предстоящем платеже.Я звоню на гор. линию, мне отвечает сотрудник, не переживайте все хорошо, переплат у вас не будет, просто внесите необходимую сумму. Я значит вношу ее, думаю здорово, хороший банк, отличный сервис. Но что произошло потом меня привело просто в ярость.

 По сколько пуш уведомлений я не получал о предстоящих платежах, а они бесплатные в последнем обновлении приложения( так сказал сотрудник банка), я снова из за этого пропустил один день, и как ни с чем не бывало мне начислили 8000 рублей пени и проценты, за то, что во время не внес 1000 рублей, вот так вот ребята аккуратно "зарабатывают". Лихие 90-е во всей красе.

Не вздумайте брать кредиты в этом банке, на горячей линии некомпетентные сотрудники, 45 минут провисел на линии, и 2 сотрудника из 3-х сказали это ошибка, у вас нет задолжности, а третий сказал есть, посколько один день просрочки платежа. 

Я естественно сразу закрыл досрочно эту карту упаси боже больше связываться. 

Приложу все усилия чтобы максимальное количество людей было в курсе о работе банка.

Росбанк
Росбанк
2023-03-30T16:02:50+03:00
Добрый день! Мы ценим наше сотрудничество, поэтому в исключительном порядке отменили по вашему договору просроченную задолженность от 09.03.2023, направили в БКИ корректирующую информацию и вернули сумму удержанных процентов. Ситуация возникла, поскольку вы своевременно не погасили минимальный ежемесячный платеж (его нужно было внести до 09.03.2023). Мы видим, что вы не подключили услугу смс–информирования, но вся информация о датах и суммах платежей доступна в мобильном приложении (вкладка «Детали»). Примите извинения за длительное ожидание при обращении в Контакт-Центр. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решен. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Nikiros1378
2023-04-02T12:37:44+03:00
Благодарю за помощь в решении моего вопроса. Рад что слышите своих клиентов. Желаю вам успехов и сделайте пжл пуш уведомления о предстоящих платежах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024