Ужасная клиентоориенторованность, все против человека!

Добрый день! Так сложилась жизненная ситуация, что пришлось мне стать клиентом банка "Открытие", в котором мне нужно было открыть Эскроу счет для оплаты застройщику денег по ДДУ. Пошел открывать этот самый счет, но помимо Эскроу счетов мне начали навязывать множество других продуктов никак к нему не относящихся, таких как "Дебетовая карта", "Накопительный счет" заявляя о том, что они обязательны для открытия Эскроу счета. Лично я, как бывший сотрудник банка, прекрасно понимал, что все это чепуха, и нужно лишь для сотрудника, чтобы он выполнил свой бизнес план! Якобы деньги пополняю не через кассу, а через Дебетовую карточку в банкомате, или что сначала деньги должны упасть на накопительный счет, а только потом на Эскроу. Вообщем для каких нибудь неграмотных людей такая политика возможно подходит но не для меня.

 Далее, спустя год, мне стало необходимым оформить декларацию 3 НДФЛ, в котором требуются платежные поручения из банка "Открытие", сейчас я живу за границей, приложение банка не работает, получилось войти в интернет банк через ноутбук. Что я вижу в интернет банке: Эскроу счет пропал, в истории ничего не отражается. Чат поддержка - не поддерживает, в связи с тем что я раньше менял паспорт гражданина, они видите ли не могут меня обслужить, просят подойти в офис банка, что не является для меня возможным физически. В других нормальных банках документы меняются автоматически через сайт госууслуги, в "Открытии" конечно же таких возможностей нет, видимо живут прошлым веком. У моих родителей есть доверенность, я думал может это единственный вариант получения платежных поручений, но нет! Оказывается им сначала нужно поменять мои данные в программе, и только потом обслуживаться, а паспорт у меня. На это мне сотрудник поддержки дала "гениальный" совет, сделайте заверенную копию паспорта и отправьте доверенному лицу. Отлично! учитывая что до конца заполнения деклараций осталось чуть более месяца, а запись в посольство уже забито до конца года, видимо я так и не сделаю свой 3 НДФЛ и все изза ужасного формата обслуживания банка "Открытие", невозможностью синхронизироваться с госуслугами, ужасным интернет банком в котором нет возможности получить платежное поручение и отсутствием элементарной клиентоориентрованности у банка и его сотрудников!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!