Жалоба

29.03.2023 16:29
2205
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.03.2023г В г.Смоленск ,ул. Нормандия - Неман,д.23. у нас проходила сделка(выдача ипотечного кредита) у сотрудника Ш-ва Наталья Г.,сотрудник не нашел времени заполнить карточку по мат. Капиталу , вследствие чего, я не могу перевести даннные ден. ср-ва на счет Эскроу, также некорректно проинформировала нас по поводу обращения в офис банка повторно после регистрации ,хотя сотрудник мог сразу заполнить данное заявление и нам бы не пришлось месяц звонить на Дом клик ,в службу поддержки ,где дважды отправляли наше заявление в ПФР и дважды приходил отказ ,так как сотрудники горячие линии Дом клика такие же некомпетентные и не могли корректно заполнить адрес объекта . После чего я попросила заказать звонок от сотрудника Ш-ва Наталья Г.,звонка так и не поступило,позвонив сотруднику на личный номер 29.03.2023 ,был получен ответ в грубой форме , что это не ее проблемы, и она ничего делать не обязана. Прошу принять меры по этому вопросу, и получить обратную связь, какие меры приняты в отношение таких хамских ,не клиентоориентированных сотрудников ,которые не могут найти время в момент сделки осуществлять свою работу от начала до конца ,а потом проявляют полное безразличие и не ищут способов найти решение в образовавшейся проблеме.
Сбербанк
Сбербанк
2023-04-11T19:21:37+03:00
Добрый день! Материнский капитал перечислили. В работе коллег нашла ошибки. С ними провели дополнительный инструктаж, чтобы ситуация не повторилась. Простите! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-580913367587
2023-07-06T14:13:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 953
отзывов
6 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025