Невозможно отключить платную подписку

30.03.2023 08:46
2747
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня хотел отключить подписку Просто от мкб, ибо заканчивается бесплатный период пользования, а смысла в этой подписке за 199 рублей в месяц не вижу для себя никакого. Подписку отключить в мобильном приложении невозможно, приложение не принимает свой же пароль для подтверждения. То есть войти в приложение по паролю удается, а отключить подписку, введя этот же пароль, не удается. В чате поддержки ничем не помогли, за более, чем часовое общение, со стороны банка написали 2 ответа, предположив, что я ввожу не тот пароль, и все. Вообще, у меня сложилось впечатление, что политика банка состоит в том, чтобы любыми путями заманить человека к себе, а дальше как можно дольше не давать ему ни закрыть карту, ни отменить подписку, а за карту и подписку надо платить. Когда я заводил дебетовую карту, специально уточнил у сотрудника по телефону, смогу ли я закрыть карту удаленно, так как в моем городе нет отделения. Ответ был утвердительный, да, сможете. Пользовался картой два месяца, никаких плюсов для себя а этой карте не увидел, решил закрыть- оказалось, удаленно это сделать невозможно, только при личном визите в отделение. А пока платите за обслуживание. Тут они придумали у себя подписку Просто, 2 месяца бесплатно, далее 199р, но за карту платить не придется, подключил, 2 месяца подходят к концу- подписку отключить невозможно, а стоит она как раз вдвое дороже, чем обслуживание карты. Жду не дождусь, когда смогу наконец доехать до отделения и закрыть уже и карту и подписку

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-03-31T14:11:29+03:00
Здравствуйте! Простите за неудобства 🙏 Ошибку исправили, попробуйте, пожалуйста, отключить подписку. Оформить заявление на закрытие карты можно при обращении в контакт-центр. Бесплатный номер для звонков по России 8-800-100-48-88. МКБ
gippy
2023-04-14T04:49:41+03:00
Общение с представителем банка в данном чате решает проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,78
средняя оценка
33%
решено проблем
12 689
отзыва
6 918
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

04.09.24г обращался в офис банка по адресу пр. Автозаводцев 1, на обслуживание пригласила Анна, ожидание в очереди не было, был вопрос с блокировкой карты, менеджер быстро составил... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Братиславское МКБ для открытия вклада и перевода пенсии. Попал у сотруднику Н-ну Т. Помог грамотно и быстро асе оформить, рассказал про накопительный... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и... Читать полностью

01.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту.. Менеджер Диана помогла мне... Читать полностью

24.08.2024

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Был в отделение банка на Ц. 21.08 в 19:30, обслуживания меня Ну-ва Э.  Процесс получения карты был быстрым 30 мин. Я благодарен сотруднику за профессионализм, внимательно... Читать полностью

21.08.2024

Благодарю за обслуживание!

Оценка 5

21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный... Читать полностью

21.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.08.2024 обратилась в ДЛ Балашихинское-1 для оформления дебетовой карты. В очереди не ожидала,вызвали быстро к сотруднику П-щак Д.Р. Дарья рассказала преимущества оформления... Читать полностью

20.08.2024