Справедливость восторжествовала!

01.04.2023 01:30
3031
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В январе месяце увидел ссылку-приглашение,(на одном из каналов "Мессенджера")с "заманчивым предложением оформить дебетовую карту от "Росбанка" со 100% кэшбэком (при трате от 1500руб в феврале вернётся 1500 руб в марте!!!),я чуял сердцем,что это ПОДВОХ,но моё чутьё меня подвело!!!! Я оформил, пользовался, как положено(т.е.выполнил всё условия!),даже пригласил стать клиентами банка некоторых из своих знакомых!(по акции "Пригласи друга"). Приглашено было шесть (в последствии семь человек) друзей. Троим из которых как и мне был выплачен бонус как и обещали!!! Я решил, что банк "ЧЕСТНЫЙ" и "НАДЁЖНЫЙ" (стал подумывать сделать вклад или инвестировать свои небольшие сбережения!),но тут началось обратное! Оставшиеся трое друзей не получили от банка никаких выплат (в срок),только благодаря многочисленным обращениям в сам "Банк" и трате большое количества нерв, двоим всё же удалось добиться выплат "позорно-мизерного" бонуса, а последний так ничего и не добившись и потратя личные деньги на обслуживание карты и смс оповещение (к стати очень большой процент по отношению с другими банками!!!!)обозвав меня ЛГУНОМ (это в мягкой форме!!!) перестал сотрудничество с банком!!! Я же ожидал конца марта, всё ещё "веря" этому "Банку", и вот сегодня 1 апреля и всё четно! Операторы совершенно некомпетентны в любых вопросах, постоянно "переключаются" друг на дружку..(я так понимаю ,что бы не брать на себя ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!). Короче мой вопрос так и остался не решённым, очередная оператор сообщила, что сегодня мне ответят сотрудники банка позже т.к. проходят тех.работы..!!!(И это каждую неделю приложение по выходным не работает!!!!),т. е. нет возможности совершать операции до понедельника! Хотя на официальных каналах в интернете у РОСБАНКА всё ХОРОШО! Какие-то заслуги, награды (по рейтингам!) Кто составляет эти "РЭЙТИНГИ"? Люди послушайте совета пожилого человека, инвалида IIгруппы, прежде чем доверять данному банку 1000 раз подумайте! Стоит ли доверять Росбанка свои КРОВНОЗАРОБОТАННЫЕ, если данный банк обманывает на простом...на Дебетовых картах!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-16T17:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем. 28.04.2023 По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
user-956713157153
2023-04-16T20:49:23+03:00
Доброго времени суток,Вы написали,что "Принимая во внимание ответ банка....",но это не так! Ссылка указана точно и работает!!!Банк разобрался и выплатил вознаграждение!!!А вот оценку на вашем месте,нужно было защитать,а то складывается впечатление,что Вы Не НЕЗАВИСИМЫЙ НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ!!!!
Росбанк
Росбанк
2023-04-03T18:36:36+03:00
Добрый день! Согласно данным банка ваша карта оформлена не по ссылке в рамках указанной акции. Поэтому банк не произвел выплату вознаграждения. Соответствующую информацию вам предоставил сотрудник чата при первоначальном обращении. Так как заказ карты производится через автоматизированную систему банка, мы не можем исключить факт технического сбоя, поэтому 03 апреля произвели выплату денежных средств. При последующем обращении сотрудники предоставили вам общую информацию по срокам выплаты денежных средств в рамках данной акции. Мы провели беседу с сотрудниками о необходимости более внимательно относиться к поставленному вопросу и предоставлять информацию только после детальной проверки. По вопросу акции «Банк для друзей» сообщаем следующее. По вашей ссылке карту оформили 4 клиента. За 3-х клиентов выплата была произведена. Обращаем внимание, что условия для участия в акции одним клиентом еще не выполнены. Для проведения детальной проверки по другим клиентам просим вас направить данные приглашенных друзей на наш адрес mediator-sm@rosbank.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы могли начать работу по обращению. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-956713157153
2023-04-14T18:10:31+03:00
Сегодня 14.04.2023г. Росбанк наконец то разобрался в моём вопросе и добросовестно выплатил полагающее вознаграждение за "Пригласи Друга"!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 779
отзыва
1 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024