Добрый день. 28.03.2023 была в командировке в Москве и мне приходит сообщение от банка об отмене авторизации на сумму 3680 р. В Ривгош в Омске. Я позвонила в банк и спросила, что за смс. Мне сказали, что просто ошибочно отправили смс и чтобы я не переживала. В рез 31.03.2023 заметила, что у меня сняли 3680₽ и при этом смс не пришла об изменении остатка. Так как я находилась в отелк я подумала, что в мой номер зашли и перечислили деньги. На горячей линии сказали, что это техническая операция и не объяснили почему так произошдо, а полиция была уже вызвана. Вместо того чтобы все разъямнить мне сказали, что сотрудник контактного центра ничего не знает так как ночь и выходные и мне необходимо обратиться лично в банк.
Вопрос почему из-за некомпетентности работников банка мы должны туда-сюда ходить? зачем горячая линия?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ
Благодарность
Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения...
Работает отлично и банк, и приложение
Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует...
Все вопросы решаются менеджером
Уже как год обслуживаюсь в Новикоме и ни разу банк меня не разочаровал. При чем не всегда нужно посещать офис, многие вопросы можно решить через интернет/менеджера, для меня это...
Прекрасная консультация
Искала в личном кабинете (20.03) и не понимала где найти этот переход в программу кэшбека вместо бонусов. Время было около 6-7 часов вечера, и отделения были закрыты, обратилась в...
Бонусная программа
Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. Хочу поделиться со всеми историей, которая возникла у меня в прошлом месяце, а именно в феврале 2022 года. Я держатель карты, на которую...
Все норм, особых впечатлений нет
При оформлении трудоустройства работодатель открыл мне карту Новикомбанка. Моего мнения,особо никто не спрашивал. Вот бумажка, заполняй, будешь зарплату получать на их карту...
Хорошее отношение к клиенту
Я уже год нахожусь в декретном отпуске, и моя зарплатная карта (в банке Новиком) пока просто лежит в кошельке, только иногда моя тетя отправляет мне на нее деньги. 2 недели назад...