Этот банк и все, что с ним связано, - просто ад

Мне надо уменьшить кредитный лимит по кредитке. Повторяю, не увеличить, а уменьшить! Захожу в приложение. Начнем с того, что приложение при нажатии на иконку всегда просит подтверждение кнопкой "зайти в приложение". Нет, я просто наслаждение получаю, нажимая на вашу иконку, заходить не собирался даже. Но это ладно, этот бред - отдельная история. Пользуюсь ситибанком с 2010 года, за прошедшие 13 лет этот один из крупнейших мировых и один из главных американских банков так и не нашел программиста, способного написать приложение для людей! Все тормозит, все кривое, ничего не понятно от слова совсем. На экране светятся рандомные цифры непонятных сумм, которые сложно собрать во что-то понятное. Причем если спросить в чате что-то простое, например, "какая у меня задолженность", тебе выдают несколько разных сумм с названиями, совершенно не соответствующими названиям в самом приложении. 

Так вот, еле добираюсь до чата (его, кстати, совсем не просто найти в приложении, так как он скрыт наглухо из разворота при нажатии на раздел). Прошу - уменьшите мне кредитный лимит. Получаю абсолютно адскую инструкцию о том, как я должен это самостоятельно сделать через личный кабинет - внимание (!) - с компьютера! Да блин! 

Ок, захожу с компьютера. Напоминаю, инструкция по входу - адская, а переписка в приложении. Когда я вошел в браузере, меня выкидывает из приложения по причине "открыта другая активная сессия". Да блин! Возвращаюсь в приложение, чтобы посмотреть дальше инструкцию - выкидывает с сайта! Елки-палки! Приходится делать скриншот переписки, логиниться с компа, и когда я выполняю инструкцию по поиску раздела, где уменьшить кредитный лимит, сайт спрашивает номер моей кредитки. Да блин! Она у меня одна! В приложении я ее найти не могу, карточка лежит черт знает где, мне надо ее ходить искать?! Пытаюсь открыть раздел с карточками на сайте в новом окне - обломись! Функция открытия в новом окне этими некомпетентными разработчиками просто отключена! Ну это комбо на ровном месте!

Ок, нахожу карту, ввожу номер карты и отвечаю на все остальные вопросы. Мне пишет - вопрос будет рассмотрен в течение суток. Елки! А чего не в течение года! Мне блин уменьшить лимит, умееееньшиииить!
Я не знаю, что еще к этому добавить. Ситибанк - это что-то. Отделений нет, приложение недоработанное, инструкции от техподдержки катастрофической сложности, сайт работает как в 90-е годы, зато пятьсот раз на каждом шагу тебя спрашивают пароли, коды из смс и прочую пургу, это приходится делать по несколько раз за каждый визит. Что вы там говорили, сворачиваетесь в России? Наконец-то.