Вклад "Первый" по промокоду с Банки.ру фикция

01.04.2023 открыл 3 вклада Первый под 8,35% через мобильное приложение. Чуть позднее случайно зашел на сайт банки.ру и увидел что можно открыть этот вклад под 8,45% по промокоду +0,1% от банки.ру. Т.к. вклады были уже открыты я написал в онлайн поддержку с просьбой помочь мне переоткрыть вклады по промокоду онлайн. В поддержке ответили, что открыть вклад по промокоду можно только в офисе. В субботу офис работал до 16:00, я написал немного позднее, офисы уже были закрыты. Я решил, что поеду в офис в понедельник 03.04.2023, что я и сделал в надежде переоткрыть вклады под 8,45%. Предварительно получив промокод с сайта банки.ру, приехал в офис в г.Казань "На проспекте Победы", где я попросил переоткрыть уже ранее открытые вклады под 8,45%. Сотрудница банка сама лично закрыла мои вклады с моего телефона, но потом выяснилось, что система не дает открыть вклад "Первый" ни по промокоду под 8,45%, ни без промокода под 8,35%, если ранее у клиента были открыты вклады. Я был в шоке. Она написала в поддержку банка, с просьбой отменить закрытие вкладов, которые закрыла сама. Просидел в офисе более часа, проблему так и не решили. Она меня уверила, что закрытые вклады мне заново откроют с прежней датой открытия 01.04.2023, но под 8,35%. У меня на карте была дополнительная сумма, на которую сотрудница банка, пытаясь реабилитироваться, таки открыла мне вклад под 8,35%. По промокоду открыть вклад система банка не позволяет, т.к. 01.04.2023 мною были открыты три вклада, но 03.04.2023 сотрудница банка их закрыла не беря во внимание, что по промокоду можно открыть только 1 вклад при условии, что за последние 90 дней не было открытых вкладов. Я пожалел что обратился в банк Открытие. Мне закрыли 3 вклада, но смогли открыть только 1 вклад под 8,35%. Большая сумма так и осталась на текущем карточном счете. Мне пообещали, что банк отменит закрытие этих 3-х вкладов, жду. В подобных ситуациях, если была допущена ошибка со стороны сотрудников банка, то клиентоориентированный банк пытается как то решить данную проблему, но мне было обещано лишь возвращение закрытых вкладов под 8,35%. Банк не клиенториентированный от слова вообще. Ставлю оценку 2 только лишь за то, что сотрудница банка таки открыла мне 1 вклад под 8,35%, жду переоткрытия ранее закрытых сотрудницей банка вкладов.