Осторожнее с Точкой Банк! Дают овердрафт и потом его отбирают

07.04.2023 19:49
2904
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Позвонили с Точка Банка, предложили "Коммерческое финансирование" - по русски овердрафт. Предложили условия, впринципе можно попробовать, решил подумать. В дальнейшем обстоятельства складываются так что решил воспользоваться, подписал необходимые документы - дали лимит 361 920₽. Воспользовался от туда примерно 130 000. Насчитывая на то что у меня ещё лимит в районе 230 000, договариваюсь с контрагентами о закупке деталей, ГСМ, оборудования и об отсрочке оплаты на 1-2 дня, мол заберем, поставим, все хорошо оплачиваем. Захожу я в банк в пятницу примерно в 15:17 и что я вижу- ваш лимит 0. "Очень приятный" сюрприз в конце дня в пятницу! В итоге после 3 часовой переписки, которую прикладыва, я остался так и ни с чем. Теперь придётся быстро где-то искать деньги, хоть и не большая сумма, но всё же зачем мне это. Так что не рассчитывайте особо на продукты Точка Банка, могут слегкостью подвести!
Точка
Точка
2023-04-11T10:07:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время. Всё проверили и готовы рассказать, что произошло. 7 февраля 2023 года вы получили овердрафт от партнёра Точки. Спустя пару месяцев, 14 марта вам в чате пришло сообщение о том, что лимит овердрафта снизился до 0 рублей. На основании пунктов в кредитном договоре партнёр, оказывающий услугу, может пересматривать лимиты, увеличивать или уменьшать их, а если обороты перестают соответствовать условиям, лимит и вовсе могут обнулить. Ещё до этого, 28 февраля в чате мы рассказывали о том, что для вас доступна услуга финансирования от Точки. Сразу сообщили, что пользоваться двумя кредитными продуктами не получится — нужно будет либо погасить и расторгнуть договор овердрафта, либо отказаться от услуги финансирования. 4 апреля вы подписали в интернет-банке документы на подключение коммерческого финансирования от Точки, а 5 апреля запросили и получили на счёт первую сумму. 6 апреля с вами связался специалист и повторно рассказал, что мы не можем поддерживать два кредитных продукта у одного клиента. У такой долговой нагрузки есть риски, от которых мы стараемся уберечь клиентов заранее. Ещё раз обсудили с вами, что нужно либо написать заявление на закрытие овердрафта, либо отказаться от финансирования. Вы сказали, что будете закрывать овердрафт от партнёра в понедельник, эту информацию мы зафиксировали. В тот же день мы обнулили лимит коммерческого финансирования до погашения и закрытия овердрафта, а днём 7 апреля из-за этого вы не смогли провести платежи, которые планировали. Вы и правда могли не ожидать, что лимит обнулится — мы не сообщили вам об этом при звонке, лишь о том, что два кредитных продукта не могут быть подключены одновременно. Безусловно, о такой важной детали стоило предупредить вас сразу. Уже разобрали эту ситуацию с командой, чтобы не допустить подобного в будущем. Понимаем, как расстроили вас тогда. Но сейчас ситуацию с лимитом уже исправили. Коллеги связались с вами в понедельник утром и рассказали о том, как восстановить одобренную сумму. Вы написали заявление на закрытие овердрафта в чате интернет-банка, после чего вам сразу стал доступен лимит коммерческого финансирования. Если нам удалось решить вопрос, будем признательны, если дадите знать об этом в комментарии или поставите отметку о решении под отзывом. Надеемся, что вы дадите нам шанс и мы продолжим сотрудничество. Остаёмся на связи в чате и по телефону, готовы помогать вам в любое время.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,70
средняя оценка
9%
решено проблем
897
отзыва
890
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Современный, удобный

Оценка 5

Работаю с точкой более года по маркетплейсу. Всем рекомендую данный банк. Что мне нравится в нем: Современный дизайн. Идет в ногу со временем. Онлайн бухгалтерия с автоматизацией... Читать полностью

30.06.2024

Обслуживание

Оценка 5

Очень нравится мобильное приложение. Интерфейс понятен для обычного пользователя, всё на своих местах. Помощь в чате хотелось побыстрее, а так помогают решать любые вопросы. Если... Читать полностью

11.06.2024

Точка нравится сразу, а с годами всё больше

Оценка 5

*Достоинства:*Гибкая настройка под свою бизнес-модель, модульные интерфейсы и UX, который хочется обнять, и поддержка, реагирующая быстрее супергероев. *Недостатки:*Возможно... Читать полностью

31.05.2024

Любимый банк моего бухгалтера!

Оценка 5

Летом прошлого года я взял в штат настоящего ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА! Эта женщина 18 лет работает в сфере, была главбухом целого завода. Опыт имеет. Она долго "встраивалась" в нашу... Читать полностью

20.03.2024

Отличное приложение и много удобных сервисов

Оценка 5

В эпоху отсутствия в AppStore приложений многих банков приложение Точки очень помогает в работе. Все web-приложения, конечно, хорошо, но не так удобно как нативное решение.  Про... Читать полностью

20.03.2024

Отличный Банк для предпринимателей!

Оценка 5

Отличный Банк в обслуживании. Идеальный зарплатный проект. Удобный личный кабинет. Платежи формируются мгновенно. Работает 7 дней в неделю. Компетентные сотрудники всегда... Читать полностью

21.02.2024

Быстрая и качественная работа банка

Оценка 5

Счет в Точка банке открыт с момента регистрации ИП, с октября 2020 года. За это время ниразу небыло намерения прекратить сотрудничество с Точка банком по многим причинам. Во... Читать полностью

30.11.2023