Ситуацию урегулировали максимально быстро и эффективно

09.04.2023 12:02
4880
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня ,разумным людям которые сперва узнают репутацию банка и правдивость того ,что показывают нам по телевизору,прежде чем вступать с ним в деловые отношения.Хочу оставить максимально настораживающий отзыв для будущих клиентов ,,АО Почта банк''.Ситуация произошла следующая !Оформил я кредитную карту ,после того как я оплатил весь долг по ней ,и перестал ей пользоваться ,мне уменьшили кредитный лимит до 0р . Позвонив в офис мне сказали ,что все хорошо ,перед банком у меня нет никаких обязательств .После чего я забыл про этот банк и жил спокойно многие годы .Но ..спустя эти годы я решил скачать приложение почта банк и посмотреть как сейчас обстоят дела со ставками и предложениями в 'Почта банк '.и зайдя в приложение я ужаснулся ..оказывается все это время на мой счёт начислялась какая то комиссия ,о которой я ничего не слышал ,никаких уведомлений не приходило , в графе платёж стояла зеленая галочка ✅ с надписью платёж внесён ,а открывая вкладку листая вниз увидел странную графу,начисление комиссии ..которая составила на сегодняшний день более 15 000 рублей .Позвонив в офис ,мне сказали что информация проверяется и займёт около 4х дней .Получается даже сотрудник не видит есть ли у меня задолженность или нет .Надеюсь ,что все это просто недоразумение ,обязательно напишу чем закончилась эта история ,всем добра и выгодных вкладов )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-22T10:29:57+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1.
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-11T10:04:58+03:00
Уважаемый Клиент132016! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Внимательно изучив ситуацию, изложенную Вами в отзыве, мы отменили начисленную комиссию, а также дистанционно закрыли договор кредитной карты, согласно Вашему требованию. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу Вас оценить проведенную работу по отзыву (от 3 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,60
средняя оценка
28%
решено проблем
445
отзыва
430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Банк закрыл кредит удаленно

Оценка 5

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт... Читать полностью

25.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024