Надоели постоянные звонки робота

13.04.2023 13:02
1220
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Практически каждый день звонит робот совкомбанка с двумя вопросами: 1) вы - это <ФИО> 2) знаете ли вы <ФИО>? Каждый раз отвечаю “нет", но звонки продолжаются. Клиентом совкомбанка не была и становиться не собираюсь. В чате банка предложили так решить вопрос (орфография сотрудника банка сохранена): "Здраствуйте! Необходимо обратиться в офис банка с паспортом и потверждением что данный номер принадлежит данного человеку (договор заключенный с сотовым оператором)".   То есть банк предлагает потратить свое личное время на решение проблемы банка? И почему звонки продолжаются, не смотря на отрицательный ответ на оба вопроса? В чем тогда цель звонков?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T22:07:56+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 04.05.2023 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-13T16:13:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения проверки по обращению просим уточнить номер телефона, на который поступают звонки. Информацию Вы можете направить нам в личном сообщении или по адресу feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
26 061
отзыв
25 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня , 19 апреля , в 18.33ч обратился в чат Совкомбанка с целью выяснить о продажах непрофильных активов банка. Мне помог в этом вопросе специалист Д-ев Владислав... Читать полностью

19.04.2025

Помогли мне специалисты онлайн-чата

Оценка 5

10 апреля 2025г. Я заплатил на сайте Газпрома, услуги ЖКХ, оплата за газ, с помощью карты Совкомбанка "Халва", но я обратил внимание, что за данную оплату кэшбэк не начислился, я... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Требовалось обновить паспортные данные. Отделение банка посетить не было возможности. Обратилась в чат приложения . После не продолжительной переписки с ботом перевели на... Читать полностью

18.04.2025

Смена номера телефона в личном кабинете

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой в личном кабинете Совкомбанк через час-поддержку поменять номер телефона в личном кабинете. Поменяли номер быстро и без проблем. Анна Б-кова... Читать полностью

16.04.2025

О возмещении транзакции баллами

Оценка 5

Программа лояльности Совкомбанка для меня стала приятной находкой. За каждую покупку начисляются баллы, которые потом можно перевести в рубли, и особенно приятно, что курс перевода... Читать полностью

15.04.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Недавно у меня возникла следующая ситуация: мне нужно было разместить с максимальной выгодой сравнительно небольшую сумму денег,причем я... Читать полностью

15.04.2025

Вежливые и компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратился 15.03.2025 примерно в 11:30 в онлайн-чат для уменьшения лимита рассрочки по карте.  Менеджер К-на Анастасия грамотно проинформировала не только о минимальной сумме... Читать полностью

15.04.2025