Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На основании исполнительного документа был заблокирован дебетовый счет, на который ФССП перечисляет алименты. Средства должным образом "промаркированы". Воспользоваться средствами не представляется возможным - сотрудники игнорируют просьбы и заявки.
Оказывается, нужно оставить заявку и дождаться ее рассмотрения. Т.е. банк блокирует средства , которые не подлежат блокировке. Тем самым нарушая закон об исполнительном производстве.
Я оставила заявку, сначала специалист записал данные счета, на который мне требуется перевести деньги, затем попросил подождать, поставил линию на удержание, после чего сказал, что со мной свяжется "специалист". "Специалиста" я не дождалась, оставила заявку на перевод в чате.
По прошествии трех часов, со мной так никто и не связался: ни специалист, ни "специалист". Я решила узнать в чате мобильного приложения когда мне переведут деньги. На что мне ответили, что ответ на этот вопрос я получу 18.04.2023. И это не перевод я получу, а ответ на свой вопрос.
Это вообще ненормально. Я задала вопрос о том, что будет с этими деньгами, если сейчас закрою все счета в банке? Мне дали кучу советов и ненужной информации, но ответ на вопрос я так и не получила.
Я, наверное, слишком многого хочу - компетентных сотрудников и отсутствия нарушения законодательства. В общем, я еще историю к кэшбеком не рассказала и много других неприятных ситуаций, но уже нет ни сил, ни желания описывать наши абъюзивные отношения с Тинькофф. Не рекомендую, если вы себя уважаете, связываться с этой конторой
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T13:54:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
2023-04-20T12:54:38+03:00
Здравствуйте.
Мы не блокируем социальные выплаты. Вы можете обратиться к нам, чтобы мы выполнили перевод по нужным вам реквизитам. Мы верно сообщили вам эту информацию и оставили обращение на перевод.
Понимаем, что не всегда удобно распоряжаться деньгами таким образом. Сейчас мы разрабатываем более удобное решение. Если деньги нужны срочно, то мы всегда готовы обработать ваше обращение в максимальном приоритете.
Не сообщали вам о том, что ответим на ваш вопрос до 18 апреля 2023 года, речь шла о максимальном сроке выполнения перевода. При этом мы ошиблись, когда сообщили, что перезвоним вам. Также нашли ошибку в том, что не до конца ответили на ваш вопрос о закрытии договора. Простите нас.
Закрыть договор с деньгами на счете мы не можем. Предварительно вам нужно вывести их и после этого обратиться к нам. Сейчас на вашем балансе есть деньги, которые подлежат взысканию. После перечисления денег приставам мы сможем закрыть ваш счет. Обратитесь к нам, если этот вопрос актуальный для вас.
Перевод из вашего обращения мы выполнили в тот же день.
user-520313530400
2023-04-29T22:03:28+03:00
Можно было не доводить ситуацию до написания отзыва, я честно предупреждала и несколько раз просила обратить на меня внимание сотрудников банка. Вопрос решен, я надеюсь больше подобного не случится
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
18.86% — 39.82%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 49.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
17.8% — 30%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.82% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Оперативно решают вопросы
user-267612553960
Обращался последний раз 11 сентября 2024, по вопросу начисления кэшбека. Порой компании определяются странно и не той категории, к которой они относятся (ресторан может прятать под...
5
Т-Банк
Оспорили операцию и вернули деньги
user-593219409629
6 июня обратилась в поддержку, потому что списали деньги с подписки, хотя подписку я отключила. Мне помог сотрудник Антон. Вежливый молодой человек, общался грамотно и самое...
5
Т-Банк
Возврат денежных средств
user-497219408985
18.08.2023 в 18:28 обратилась в поддержку, чтобы решить неприятную ситуацию, которая возникла в киоске самообслуживания в Перекрестке. С одной карты стороннего банка якобы не...
5
Т-Банк
Повышенный кешбек
user-681219404042
Да, Т-банк красавчики, отзывчивый и и потрясающий сервис;) У данного банка, очень много классных предложений, не только в сфере услуг, предложений, обслуживания, но и кешбека! Да...
5
Т-Банк
Доначисление повышенного кэшбэка
AnnaLvovna
22.08.2024 в 15.04 я обратилась с поддержку банка по поводу неверно начисленного кэшбэка и сомнение по поводу начисления кэшбэка.Сначала не могли разобраться в ситуации,но потом в...
5
Т-Банк
Название поменялось, а лояльность осталась
gfhjkm26
Сегодня была покупка в Еаптеке с оплатой картой Т-Банка, так как было спецпредложение 15% на покупку от 2500 руб. Но проблема была в том, что доставки по моему адресу Еаптека не...
5
Т-Банк
Быстрые возвраты
user-828715451164
14.09.2024 Я пошел в магазин и так получилось, что купил не рабочий товар, оплачивал дебетовой картой Т-банка, пришлось пойти и вернуть товар, прийдя в магазин и обьяснив ситуациб...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оперативно решают вопросы
Оценка
Обращался последний раз 11 сентября 2024, по вопросу начисления кэшбека. Порой компании определяются странно и не той категории, к которой они относятся (ресторан может прятать под...
17.09.2024
Оспорили операцию и вернули деньги
Оценка
6 июня обратилась в поддержку, потому что списали деньги с подписки, хотя подписку я отключила. Мне помог сотрудник Антон. Вежливый молодой человек, общался грамотно и самое...
17.09.2024
Возврат денежных средств
Оценка
18.08.2023 в 18:28 обратилась в поддержку, чтобы решить неприятную ситуацию, которая возникла в киоске самообслуживания в Перекрестке. С одной карты стороннего банка якобы не...
17.09.2024
Повышенный кешбек
Оценка
Да, Т-банк красавчики, отзывчивый и и потрясающий сервис;) У данного банка, очень много классных предложений, не только в сфере услуг, предложений, обслуживания, но и кешбека! Да...
16.09.2024
Доначисление повышенного кэшбэка
Оценка
22.08.2024 в 15.04 я обратилась с поддержку банка по поводу неверно начисленного кэшбэка и сомнение по поводу начисления кэшбэка.Сначала не могли разобраться в ситуации,но потом в...
16.09.2024
Название поменялось, а лояльность осталась
Оценка
Сегодня была покупка в Еаптеке с оплатой картой Т-Банка, так как было спецпредложение 15% на покупку от 2500 руб. Но проблема была в том, что доставки по моему адресу Еаптека не...
16.09.2024
Быстрые возвраты
Оценка
14.09.2024 Я пошел в магазин и так получилось, что купил не рабочий товар, оплачивал дебетовой картой Т-банка, пришлось пойти и вернуть товар, прийдя в магазин и обьяснив ситуациб...
16.09.2024