БКС доставил курьером не те документы и не в том виде

Заказал пакет услуг Лайт с доставкой курьером на 17.04.2023.

Приехал курьер, привез полиэтиленовый пакет с картой. Вскрываем, а там только карта, документов нет. Извинился, сказал, что такое видит впервые, и поехал за документами (сразу говорю, что к курьеру претензий нет, претензии к банку и упаковщику финдоставки).

Через 20-30мин приехал с документами. Однако документы не подписаны банком, печатей нет, просто распечатки. Пакет документов не тот: в нем присутствуют документы по брокерскому обслуживанию, которые мне не нужны (точнее, я уже клиент бкс-брокера и меня все там устраивает, какие-либо новые счета или изменения действующих мне не требуются). Я заказывал только пакет банка Лайт и ничего более.

Позвонили вместе с курьером по 8-800. Там сказали, что действительно, документов по брокерке быть не должно, зато помимо заявления-анкеты на Лайт (которая была) должен быть еще какой-то документ на дистанционное обслуживание или что-то такое. Его в комплекте не было. Сказали, что составили заявку и что перезвонят. Курьер извинился и уехал, а я зря потерял время в середине рабочего дня.

Кстати, банк грешит тем, что заранее ставит галочки в анкете на смс и рекламу, чего он делать не вправе, клиент должен их ставить сам!

Попрошу разобраться с бардаком в доставке и в документах и:

1. Привезти новый правильный пакет. Мне нужен только пакет Лайт, по брокерке ничего везти не надо.

2. Документы должны иметь печати и подписи банка.

3. Убрать галочку о согласии на рассылку рекламы.

4. Убрать галочку на смс-информирование, если оно платное или будет платное.

5. Позвонить заранее и все обсудить и проверить пакет перед доставкой.