Благодарность

18.04.2023 18:15
3058
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2021 году оформила автокредит. Обратилась в отделение на Комсомольской 76, приняла меня Наталья Я., объяснила, как вносить средства по платежу, выдала карту, объяснила, как работает личный кабинет.

Я уточнила, если мой работодатель будет делать зачисления на счёт, то будет ли снижена ставка по автокредиту. Наталья ответила, что да, а так же будут сформированы выгодные предложения по кредит от Росбанка.

К сожалению или к счастью, пробовали оставлять заявку на кредит, но всё было безуспешно, оставили эту затею. Все время Наталья была на связи и отвечала на возникающие вопросы.

В марте текущего года, звонит Наталья и говорит "давайте пробовать, а вдруг".

И вдруг случилось! Я была рада и счастлива! Так как была сложная ситуация, требовались средства. 

Наталья всё грамотно объяснила, проконсультировала. Объяснила, как делать полное или частичное погашение, что всегда есть выбор с уменьшением срока или платежа.

Я осталась полностью довольна!

Рекомендую обращаться в офис в городе Тольятти Комсомольская д.76. Просторный, спокойный, уютный офис. Приветливые сотрудники!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-19T18:47:03+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скан последнего оформленного договора (первую и последнюю страницу, конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 02.05.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user5706433
2023-04-28T12:17:43+03:00
Здравствуйте, мною был предоставлен ответ на вашу почту, куда вы просили отправить дополнение к отзыву. Документы были отправлены 22 апреля. Смысл их просить, смысл я фотографировала, замазывала. Уделила для этого время, чтобы работу моего менеджера оценили по достоинству, а вы не засчитываете отзыв, потому что вам видимо не хочется проверять свою почту. Отправила 22, вы ответили 27. Ответ спустя неделю.
Росбанк
Росбанк
2023-04-19T06:15:52+03:00
Уважаемая user5706433! Благодарим Вас за высокую оценку работы коллеги. Рады, что Вы по достоинству оценили продукты Банка, клиентоориентированность наших сотрудников и комфорт в отделениях. Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у Вас только положительные эмоции. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 470
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023