Нарушение публичной оферты в акции "Закрась на глаз"

19.04.2023 18:32
906
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Пишу отзыв с жалобой о несоблюдении условий акции "Закрась на глаз" со стороны банка. Перед тем, как поучаствовать в акции, я перепроверил информацию о сроках проведения. На промо-странице было четко указана дата проведения до 31.05.2023, также при нажатии кнопки "Полные условия акции" также было указано, что период проведения до 31 мая включительно.

После получения карты и выполнения всех условий я решил уточнить информацию по поводу акционных выплат в чате технической поддержки мобильного приложения. Оператор твердил, что было указание о досрочном завершении акции. К слову, в самом документе не было пункта о "Возможном изменении сроков акции, условий без оповещения клиентов". Оператор также сказал, что на странице банка, где располагалась информация по акции, дата уже изменена: "Сроки проведения акции до 23.03.2023". После моего замечания, что в полном юридическом документе акции "Закрась на глаз" совершенно другая дата указана, по которой я являюсь участником и имею полное право на получение бонусных 1000 рублей. Оператор лишь ответил, что вся информация на сайте (https://www.uralsib.ru/aktsii/aktsiya-zakras-na-glaz) , уйдя от разговора со мной.

После попыток донести ту же мысль поддержке банка в социальной сети ВКонтакте, получил тот же ответ, что акция завершена и ничего с этим не поделать. Я не участник.

Прикрепляю к отзыву скриншот, документа акции, где видно сроки проведения (полный документ можно загрузить по ссылкам в отзыве) и ссылку на промо-страницу акции, где все необходимое указано внизу мелким шрифтом (https://www.pribyl-game.uralsib.ru/)

Скриншот условия акции с датой окончания 

Уралсиб
Уралсиб
2023-04-20T14:21:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Сообщаем вам о том, что вы являетесь участником акции "Закрась на глаз". Бонус за участие в акции будет зачислен на ваш бонусный счет в ближайшее время. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-221813589077
2023-04-22T20:32:51+03:00
Баллы были начислены, пусть и не в объеме тысячи единиц (как я изначально и получил, удачно закрасив области на промо-странице), а лишь 500, как минимальный бонус. В целом, мой запрос не проигнорировали и зачли мое участие, пусть и не идеально
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 357
отзыва
1 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!

Оценка 5

          Начну с хорошего...       А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы... Читать полностью

07.08.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской

Оценка 5

Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег... Читать полностью

26.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это... Читать полностью

14.12.2023

Списание комиссии

Оценка 5

30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета... Читать полностью

07.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули... Читать полностью

31.10.2023

Все восхитительно!

Оценка 5

Хочу выразить особую благодаргость сотруднице Банка Уралсиб Х-ой М.В. За все время только положительные эмоции. Марина всегда готова прийти на помощь и оказать грамотную помощь... Читать полностью

05.10.2023