Отказ от услуги «назначь свою ставку»

23.04.2023 18:13
3250
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При автокредите, менеджеры в тело кредита включили (т.е. навязали) услугу, "Назначь свою ставку", якобы без нее не выдадут автокредит, опции отключения или отказа явно нигде не обозначена. Было написано заявление на отключение данной услуги и выслано через клиент банк в службу поддержки. Ожидаю все таки положительное решение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T16:40:34+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату оформления кредитного договора?
Росбанк
Росбанк
2023-04-24T16:45:04+03:00
Добрый день! Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении. С уважением, Валерия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
batong
2023-05-24T21:47:44+03:00
Спасибо, сотрудникам Росбанка, опцию "назначь свою ставку" отключили, остаток суммы вернули на кредитный счёт. Хорошо бы было, если бы ее изначально никто не подключал, но это уже другая история.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 747
отзыва
1 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023