Вечные звонки

24.04.2023 10:37
727
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый назойливый банк!!!

К моему огрмному сожалению, зарплатная карта из этого банка. Мало того, что перевод денег с карты на карту занимает несколько минут (у других банков это буквально секунды), так еще и ПОСТОЯННО названивают со своими предложениям. Звонили каждый день неделю подряд (будние дни - я на работе!), не берешь трубку - названивают до победного. Берешь трубку и отказываешься - звонят на следующий день. Вежливо просила их перестать звонить, не помогло, просила уже не вежливо - не помогло. Позвонила сама на горячую линию уже с претензиями и угрозой отказа от услуг банка - вроде бы убрали меня из списка звонков. Прошло две недели - опять звонят! Я отказалась, попросила не звонить. И что? На следующий день мне позвонили ТРИ!!!!! раза! Я уже не сдержалась, от такого хамства взбесилась и начала разговаривать с представителями на матерном языке. Пока что два дня без звонков. С таким отношением сталкиваюсь впервые. Никому не рекомендую этот банк, если не хотите постоянно выслушивать их предложения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-13T17:25:09+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2023-04-25T15:37:38+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Хотим пояснить, что переводы с карты на карту проходят мгновенно. При этом перевод с карты ВТБ на карты других Банков может составлять до 3-х рабочих дней. Это зависит от правил Банка, в который отправлен перевод. Что касается обзвона, то сообщаем, что мы провели необходимые работы, и ваш номер был исключен из обзвона по маркетинговым предложениям. Будем благодарны, если подтвердите факт прекращения звонков в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Проявили лояльность

Оценка 5

Добрый день! специалист Дмитрий (код 0*****) помог в решении вопроса, который был связан с кэшбэком. Дело в том, что оплачивала услуги онлайн школы (категория образование), на этот... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Решение вопроса по документам для визы

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругом в отделение Банка ВТБ на Радищева 24 в отдел Привилеги за выписками и справками о движении денежных средств для оформления визы. В данном вопросе... Читать полностью

05.09.2024

Помощь с получением кэшбэка за бронирование отелей

Оценка 4

Забронировал в июле через "Яндекс Путешествия" отель по акции "Кэшбэк 10% за оплату картой ВТБ". Но в приложении отображался обычный кэшбэк как за " Все покупки". Написал в службу... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность

Оценка 4

Я не получил в назначенный срок – в августе 2024г. Поощрение по акции 2% к Накопительному счету за перевод пенсии в ВТБ. Второго сентября запросил в чате причину. Оператор Елена... Читать полностью

02.09.2024