Была прикреплена карта ББР банка к сервису аренды самокатов, банк не возвращает замороженные средства

24.04.2023 13:19
1172
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я осуществил перевод СБП 7.04.23 из Райффайзен в ББР (1 тысяча рублей), выписка из Райффайзен будет прикреплена в конфиденциальной информации.
Сервис аренды самокатов замораживает по 500 рублей за поездку, затем вычитает фактическую плату, согласно тарифу аренды. Фискальные чеки от сервиса аренды получены, а банк ББР до сих пор не возвращает средства на карту. Это просто нонсенс, прошло уже почти 20 дней. Денег нет. Более того, банк молчит и в сервисе связи с ними через сайт, просто игнорирует с 10 числа. Я сформировал второе обращение, где передал информацию от сервиса аренды самокатов. Его "быстренько" закрыли отпиской, а старое так и не трогали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-15T10:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи и принимаем решение проблемы.
ББР Банк
ББР Банк
2023-04-27T18:03:23+03:00
Уважаемый Oafilippova! Спасибо за отзыв! Списание денежных средств или отмена операции с последующей разблокировкой средств происходит на основании поступающих в Банк платежных документов от торгово-сервисного предприятия. Срок направления документов может составлять до 30 календарных дней. Нам очень жаль, что в связи с данным обстоятельством Вам пришлось испытать неудобства. Более подробная информация о сложившейся ситуации была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Рады, что смогли помочь в решении вопроса! С Уважением, ББР Банк!
oafilippova
2023-04-25T17:40:44+03:00
Мне вернули средства. Прошу изменить оценку на 4. Моя проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,09
средняя оценка
39%
решено проблем
201
отзыв
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Обслуживание на 5+

Оценка 5

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

01 октября 2024 г.В обратилась в отделение ББР Банка в г. Химки. Мне необходимо было разместить денежные средства на небольшой срок. Офис банка очень просторный, стильный... Читать полностью

04.10.2024

Операции с пластиковыми картами

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в офис БББ Банка на Океанском для оформления пластиковой карты. Обратилась в первой половине дня, в офисе была очередь из нескольких человек, но... ожидание... Читать полностью

12.09.2024

Оплата инвойса

Оценка 5

Делала 26.08 перевод юаней за автомобиль в офисе на Большой Морской 14. Офис маленький (всего 2 сотрудника), но очень красивый, с высокими потолками и дорогущими старинными... Читать полностью

06.09.2024

Обслуживание клиентов

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Само отделение располагается в очень хорошем месте, большой и чистый зал. Особенно хочу выразить благодарность относительно моего обслуживания в... Читать полностью

13.08.2024

Отзыв о посещении офиса ББР банка в городе Находка

Оценка 5

19.06.2024 года посетила офис банка в г Находка для выпуска карты. В очередной раз сотрудники порадовали приветливыми улыбками, опрятным внешним видом, квалифицированной помощью в... Читать полностью

19.06.2024