Ужасное отношение к клиентам

26.04.2023 16:24
989
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Согласна с предыдущими отзывами! Попала в ту же ловушку. 6.04.23 отправила SWIFT перевод, но до сих пр не могу его реализовать. а все потому, что служба поддержки не может выйти на связь для уточнения деталей, которые без них я знать не могу. Оставляла обращения 3 раза! так и не перезванивают уже двое суток. В колл-центре барышня статист на все мои фразы отвечает скриптом: "я составлю обращение и вам перезвонят". до этой ситуации банк очень нравится и раньше всегда можно было через колл-центр дозвониться до живого консультанта по валютным операциям, но теперь клиент бессилен. принципиально откажусь быть их клиентом! Итак, результат: связи с банком, увы, нет никакой. Сумма для меня существенная и такое отношение просто вводит в ступор. Буду жаловаться на этот ужасный банк везде, где можно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-17T20:33:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.09.2023 Оценка засчитана.
БКС Банк
БКС Банк
2023-05-18T14:51:36+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за информацию о качестве работы наших сотрудников. Замечания, указанные в обращении, были переданы ответственным сотрудникам. Также по имеющейся у нас информации, для урегулирования ситуации с вами связывались наши сотрудники посредством электронной почты. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
286
отзыва
255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022