Банк вместо 10% на остаток начислил только 3%

28.04.2023 21:13
1365
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По карте госуслуги за март начислили процент на остаток по ставке 3% вместо 10%.  С получения карты остаток всегда был 100000руб.  Средства были пополнены и проведены в день получения карты 06.03.23, о чем свидетельствует выписка. 

После обращения в чат было зарегестрировано обращение на которое пришел ответ: "процент на остаток начислен корректно в соответствии с тарифами Банка ...".

Т.е. банк нарушает свои же условия тарифов и еще на них ссылается.

Прошу по данному факту провести проверку. Прошу доначислить сумму в размере 7%. за Март 2023 года. 

А также в размере 10% годовых на невыплаченную сумму из расчета за весь период с 01.04. и до момента выплаты.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-05-03T10:50:35+03:00
Здравствуйте! Согласно проведенного анализа по ситуации поясняем. В соответствии с п.4.4.5 Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт: "Начисление процентов на остаток в размере 10% для Картсчетов Клиентов в рамках продукта «Ак Барс Evolution», «Забота», «Карта Госуслуг РТ», «Карта жителя Республики Татарстан» осуществляется при открытии Картсчета в расчетном периоде, активации и пополнении счета на сумму свыше 30 000,00 RUR в течение одного дня расчетного периода и при наличии у Клиента ежедневного минимального остатка средств на Картсчете в течение расчетного периода в размере 30 000 рублей". Карта вами была заказана 27.02.2023 г., получена и активирована 06.03.2023 г. Расчетный период по вашей карте начался с 27.02.2023 г. (то есть карта открыта в одном расчетном периоде, активирована и пополнена в следующем расчетном периоде), по этой причине начисление процентов на остаток за первый месяц срока действия карты произведено по ставке 3% годовых корректно. Спасибо за отзыв!
wowkaida
2023-05-17T17:23:07+03:00
Банк доначислил 7%. Так как проблема была решена в рамках отзыва, то прошу повысить оценку до 3 баллов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,76
средняя оценка
8%
решено проблем
1 327
отзыва
1 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Реферальная ссылка

Оценка 5

мне сотрудники банка помогли разобраться по акции пригласи друга по реферальной ссылке , я позвонил и спросил когда и как я получу бонусы за приглашение друга , они мне... Читать полностью

14.04.2025

Помощь поддержки в чате

Оценка 5

У меня был вопрос по "бонусу за друга", со мной общалась Елена, она все подробно,легко и понятно объяснила, и помогла во всем разобраться в моем вопросе, благодарю банк и ее за... Читать полностью

12.04.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Доброе утро . Сегодня произошла не понятная ситуация с моей картой "Ак Барс" банка . А именно при использование карты в транспорте кондуктор ответила что карта заблокирована и... Читать полностью

11.04.2025

Уточнение по поступлению денежных средств с кешбэка по реферальной ссылке

Оценка 5

Добрый день, 10.04.2025 г. в 14:40 был звонок на горячую линию Ак Барс банка по вопросу поступления денежных средств за получение карты по реферальной ссылке. Оператор Данис... Читать полностью

10.04.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Сегодня 10.04.2025 позвонила в горячую линию 13:00 узнать ,как оформить карту .Оператор Мария ,так подробно рассказала и объяснила все и еще рассказала какие продукты банка дают... Читать полностью

10.04.2025

Получение карт в банке

Оценка 5

Заказала дебитовую картуи по ссылке от друга и кредитную карту. Быстро одобрили. 7 апреля приехала в офис на Попова 51. Очень понравилось обслуживание, специалист Марина всё... Читать полностью

10.04.2025

Начисление кешбэк-рублей

Оценка 5

09.04.2025 примено в 17.55 позвонила в банк по вопросу начисления кешбэк-рублей. После оформления "коробки" и открытия новой дополнительной карты, обнаружила, что практически... Читать полностью

10.04.2025