Решили оперативно проблему

30.04.2023 19:59
604
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту мтс кешбек, но кешбек не начислялся. Позвонил в поддержку, девушка культурно извинилась и пообещала решить проблему. А в качестве небольшой компенсации дала промокод на 1 месяц премиума. Вскоре кешбек был подключен и выплачен в полном объёме за все сделанные покупки. В дальнейшем еще пришло уведомление по смс от банка, что кешбек начислен. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-21T13:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вам разъяснили, в связи с чем была причина задержки выплаты? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с подтверждением предоставления промокода на 1 месяц премиума. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 29.05.2023 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 21.06.2023 С учетом полученных материалов принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема с начислением бонусов.
user-712213714685
2023-06-01T13:09:25+03:00
Я посылал вам ответ на почту
МТС Банк
МТС Банк
2023-05-01T10:48:10+03:00
Добрый день, Михаил! Благодарим за уделенное время для написания отзыва. Мы искренне рады, что Ваш вопрос был решен. Мигом решим любую задачу, чтобы Вы остались довольны. Надеемся, от карты МТС CASHBACK Вы получите максимальную выгоду, и она станет одной из самых любимых. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 811
отзыва
6 745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отзыв о чат-поддержке МТС

Оценка 5

Всех приветствую. Обращалась в чат-поддержку, чтобы уточнить, где я могу выбрать категории для получения кешбэка на октябрь. Оператор Дмитрий ответил достаточно быстро, предоставил... Читать полностью

07.10.2024

МТС Премиум и оплата

Оценка 5

Здравствуйте Хочу рассказать людям, которые будут спрашивать о подписке МТС Премиум, ее стоимости и дате оплаты. Обратился в чат банка 06.10.24. Подключился оператор Жанна и... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли понять, какая карта актуальная для меня

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка с целью выяснить стоит ли мне оформлять пластик вместо виртуальной дебетовой, т.к. очень много рекламы ее видела. Перевели сразу на Милану, она без... Читать полностью

04.10.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Обратился в банк для доставки мне дебетовой карты 03.10.2024 , выбрал время доставки на 14.00 удивился с пунктуальности и вежливости сотдурника ЮлииЮлия помогла скачать приложение... Читать полностью

04.10.2024

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС-Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь клиентом банка МТС, пользовался дебетовой картой, сейчас больше использую кредитную карту МТС Cashback, которая очень нравиться. Решил пополнить счет карту МТС на дебетовую... Читать полностью

03.10.2024

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 3 октября обратилась в МТС банк для оформления дебетовой карты "Скидка везде", чтобы оплачивать маркет плейсы со скидкой. Сотрудник Екатерина рассказала про дебетовую... Читать полностью

03.10.2024

Узнал лимит по переводам и снятию наличных

Оценка 5

2 октября 2024 года в 2:41 я обратился в службу поддержки с вопросом о лимите моей карты. Мне ответил Сергей и оперативно предоставил мне всю необходимую информацию. Весь процесс... Читать полностью

02.10.2024