Обманом оформили сертификат "фитономика"

01.05.2023 00:47
4840
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.04.2023 обратилась в отделение почты России для оформления потребительского кредита. При оформлении кредита были сказаны только условия(т.е дата платежа,%,срок кредита и сумма платежа) Соответствующие документы были выданы на руки. Позже, дома обнаружила нехватку 10 000 рублей. Пришла в офис разобраться и узнала что сотрудница подключила какой то продукт (Фитономика) о чем не было сказано ни слова когда оформляли кредит!(все это можно узнать по записям с камер находящимся возле сотрудника банка).Сотрудники Почта Банка подключили услугу "Фитономика" не уведомив об этом и включили эту стоимость (10 000 руб) в тело кредита. Сотрудница дала номер телефона этой самой организации Фитономика чтобы я с ними расторгала договор (и что Почта Банк заявления на отказ от не принимает). Звонила в эту организацию много раз, никто не отвечает. С даты взятия кредита не прошло 14 дней и я хочу вернуть свои деньги. В противном случае придётся завтра обращаться в полицию и суд.

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-03T17:57:47+03:00
Уважаемая User-440913716211! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке. Прежде всего, хотели бы обратить Ваше внимание, что сертификат "Фитономика" - это комплексный продукт подхода к здоровому образу жизни, который включает в себя программу здорового питания, сопровождение специалистом и многое другое. В ходе консультации сотрудником было предложено подключить данную программу. После Вашего устного согласия на Ваш контактный номер телефона было направлено уведомление с кодом для подписания документов. Стоит заметить, что в тексте смс-сообщения указывается основная информация о подключаемом продукте и от какой компании предоставляется: Код подтверждения ***. Оплата продукта "Фитономика", тариф "Фитономика" от ООО "ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ", 10000.00 руб. АО "Почта Банк". Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на подключение программы и ознакомление с ее условиями. Также на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора и с текстом, в котором указана общая сумма кредита со всеми услугами, в том числе "Фитономика", сроком и процентной ставкой, следовательно, Вы были ознакомлены и согласны с всеми условиями по кредиту. Сообщаем, что мы самостоятельно направили комплект документов Партнеру Банка для возврата средств за сертификат "Фитономика". Далее решение принимается самостоятельно Партнером. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса, и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-440913716211
2023-05-26T15:59:06+03:00
Негативные впечатления! Некомпетентные сотрудники. Большие трудности при решение вопросов. Банк не помогает, а только ставит палки в колеса, сложно с вами, очень сложно! Вы не для людей. Про сотрудника который оформлял нам кредит отдельные впечатления, лживая обманщица!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 104
отзывов
3 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

По подключению доп.услуг и оформлению Автокредита

Оценка 5

Добрый день. Подавала заявку на потребительский кредит в банк, пришел ответ с одобрением, ставка устроила, подписала документ и мне по итогу дали автомобильный, где необходимо... Читать полностью

01.08.2024

Уберите мой номер из автодозвона

Оценка 4

Добрый день. Каждые 2-3 дня звонит либо менеджер банка либо робот с предложением о кредите. Пожалуйста, уберите мой номер из базы на прозвон. Такой подход больше раздражает, чем... Читать полностью

29.07.2024

Безобразное отношение: берут комиссию за снятие кредитных денег

Оценка 5

Очень не приятно я зарплатный клиент банка и взяла кредит, стала снимать и комиссию взяли без предупреждения!! Сотрудники говорят что я ознакомления с условиями договора и ни чем... Читать полностью

19.07.2024

Отзыв

Оценка 5

Почта Банк - просто дико надоели своими сверх-назойливыми звонками, где робот Александр рассказывает, как "сотрудничество с вами очень важно...." и как итог предлагает оформить... Читать полностью

15.07.2024