Обманом оформили сертификат "фитономика"

01.05.2023 00:47
4860
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.04.2023 обратилась в отделение почты России для оформления потребительского кредита. При оформлении кредита были сказаны только условия(т.е дата платежа,%,срок кредита и сумма платежа) Соответствующие документы были выданы на руки. Позже, дома обнаружила нехватку 10 000 рублей. Пришла в офис разобраться и узнала что сотрудница подключила какой то продукт (Фитономика) о чем не было сказано ни слова когда оформляли кредит!(все это можно узнать по записям с камер находящимся возле сотрудника банка).Сотрудники Почта Банка подключили услугу "Фитономика" не уведомив об этом и включили эту стоимость (10 000 руб) в тело кредита. Сотрудница дала номер телефона этой самой организации Фитономика чтобы я с ними расторгала договор (и что Почта Банк заявления на отказ от не принимает). Звонила в эту организацию много раз, никто не отвечает. С даты взятия кредита не прошло 14 дней и я хочу вернуть свои деньги. В противном случае придётся завтра обращаться в полицию и суд.

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-03T17:57:47+03:00
Уважаемая User-440913716211! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о Банке. Прежде всего, хотели бы обратить Ваше внимание, что сертификат "Фитономика" - это комплексный продукт подхода к здоровому образу жизни, который включает в себя программу здорового питания, сопровождение специалистом и многое другое. В ходе консультации сотрудником было предложено подключить данную программу. После Вашего устного согласия на Ваш контактный номер телефона было направлено уведомление с кодом для подписания документов. Стоит заметить, что в тексте смс-сообщения указывается основная информация о подключаемом продукте и от какой компании предоставляется: Код подтверждения ***. Оплата продукта "Фитономика", тариф "Фитономика" от ООО "ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ", 10000.00 руб. АО "Почта Банк". Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на подключение программы и ознакомление с ее условиями. Также на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора и с текстом, в котором указана общая сумма кредита со всеми услугами, в том числе "Фитономика", сроком и процентной ставкой, следовательно, Вы были ознакомлены и согласны с всеми условиями по кредиту. Сообщаем, что мы самостоятельно направили комплект документов Партнеру Банка для возврата средств за сертификат "Фитономика". Далее решение принимается самостоятельно Партнером. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса, и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-440913716211
2023-05-26T15:59:06+03:00
Негативные впечатления! Некомпетентные сотрудники. Большие трудности при решение вопросов. Банк не помогает, а только ставит палки в колеса, сложно с вами, очень сложно! Вы не для людей. Про сотрудника который оформлял нам кредит отдельные впечатления, лживая обманщица!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 905
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024