Совет тем, кто хочет оформить их кредитку

01.05.2023 07:59
3243
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Повелся на рекламу кредитной карты этого банка #120наВСЁ Плюс.

На своей промо-странице с рекламой этой карты банк обещает кэшбек 3000 руб новым клиентам за покупки на 6000 в месяц оформления карты. Правда, чуть поглубже на этой странице запрятана информация о том, что выпуск карты платный, 1800 руб. Ну ок, 3000 кэшбека должны бы это компенсировать и даже останется +1200 рублей сверху.
Кажется на первый взгляд...

Вот только там не сказано о том, что оформлять карту надо в первой половине месяца.
Иначе никакого кэшбека не будет, и вы еще останетесь должны 1800.
То есть вас просто обманут на комиссию за выпуск, не дав никакого кэшбека.
Половина клиентов, попавшая на вторую половину месяца, будет просто обманута.
И еще повезет если это будет комиссия за выпуск работающей карты.
Может оказаться, что еще и карта будет полу-нерабочая.
По которой оплата проходит только в оффлайне.
У меня так и получилось - никакого обещанного кэшбека и карта, по которой оплата в интернете не работает, но за котоурю было содрано 1800 руб, без возможности вернуть.

Так что мой совет - если решите связаться с этим банком, то оформляйте кредитку хотя бы в начале месяца, в таком случае кэшбек по их "акции" мб и будет, как мне сказали в чате (хотя у меня уже нет возможности узнать правда ли это или снова обман). И даже если получите карту, которая не работает в интернете, то тогда хотя бы не так обидно будет, потому что она за счет кэшбека выйдет бесплатной. Хотя еще надежней просто обойти их стороной и пойти в другие банки. О клиентоориентированности они не слышали.

Я оформил карту в самом конце апреля, т.е. покупки на 6000 мне нужно было успеть совершить в апреле.
И тут уже трудности возникли, т.к. покупки в интернете не проходили.
Потом оказалось, что в некоторых онлайн-магазинах иногда может повезти и через 10 попыток покупки картой росбанка с ошибками все же покупка все же проходит.
"Какая классная карта", подумал я, во всех других банках бесплатные карты нормально работают, а тут такое <цензура> за 1800 руб.
Ну да ладно, все равно должны вернуться кэшбеком, только надо на 6000 набрать,
И я набрал, при этом потратился больше, чем мне на самом деле было необходимо, в надежде что траты частично компенсируются кэшбеком.

Но оказалось, что меня просто обманули на покупки через Росбанк и платный выпуск глючной полу-нерабочей карты, потому что в итоге долг по карте превысил 1800 + 6000, а когда я, на всякий случай, уточнил, будет ли кэшбек, мне сказали, что я ничего не получу, потому что засчитываются только подтвержденные операции, и подтвердиться они обязательно должны в этом же месяце, а занимает подтверждение пол-месяца. Вот такая чудесная "акция".

Росбанк
Росбанк
2023-05-10T05:54:11+03:00
Уважаемый user-911712478400, добрый день! Сообщаем, что правила акции, а также информация об условиях, по которым обслуживается карта, находятся на странице заказа карты. Участвуя в акции, Вы соглашаетесь, что ознакомились с полными правилами акции и полностью с ними согласны. В соответствии с правилами акции «Кешбэк 3000 рублей за покупки по кредитной карте #120наВСЁ Плюс» участникам необходимо было совершить покупки по карте с 1 по 30 апреля 2023 г. на общую сумму от 6000 руб. При этом в акции участвовали операции, по которым поступило финансовое подтверждение из платежной системы и произошло списание денежных средств со счёта в период проведения акции (п.3.3 правил). Вы не выполнили это условие, поэтому банк не произвел выплату по акции. Несмотря на то, что Вы не выполнили условия акции, мы приняли во внимание желание сотрудничать и использовать наши продукты. Поэтому 5 мая произвели выплату денежных средств по Вашему обращению. Вынуждены признать, что в момент проведения операций по Вашей карте наблюдались технические трудности, поэтому операции не проходили. На данный момент сервис восстановлен. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим Вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым Вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-911712478400
2023-05-11T18:11:59+03:00
Выплата получена, спасибо. Считаю вопрос решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 741
отзыв
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024