Потерялись денежные средства по переводу

01.05.2023 19:44
2193
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.04.2023г. по договору купли-продажи от 05.04.2023г. на счет продавца были зачислены денежные средства в размере 700 000,00 (семьсот тысяч) рублей. Для снятия денежных средств со счета я обратилась в Почта-банк. Для осуществления операции мне выпустили локальную карту, которая, как выяснилось, действует 15 минут. Удалось снять только 300 000 (триста тысяч) рублей. Остальные денежные средства не удается снять с 14.04.2023г. В Банке постоянно находятся какие-то причины: то ошибочно указаны реквизиты для перевода, в настоящее время не могут найти денежные средства вообще. Денежные средства я пытаюсь снять по доверенности. Доверитель в Банке, как клиент, куда-то исчез. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, разыскать денежные средства и помочь в разрешении сложившейся ситуации.

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-04T17:10:15+03:00
Уважаемая User-184813713782! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. По полученной информации от коллег с Вами связались для урегулирования данной ситуации и пригласили в отделение Банка для получения средств со счета доверителя. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Обратилась в отделение Почта банка, расположенное по адресу г.Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Была очень расстроена невозможностью снять деньги со счета по непонятной... Читать полностью

25.03.2024

Положительно оцениваю работу банка

Оценка 5

Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился... Читать полностью

29.02.2024

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Перевод за границу

Оценка 5

12.10.23 было совершено два перевода за границу в размере 6000р и 15000р. Сумма в размере 6000р были сразу доставлены на карту получателя, а сумма в размере 15000 р до сиз пор не... Читать полностью

04.12.2023

Возврат денежных средств

Оценка 5

Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже... Читать полностью

01.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023