Отношение сотрудниов банка к клиентам банка Ак Барс-горячая линия банка.02/05-2023

02.05.2023 19:22
520
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Обратился на горячую линию банка.02/05-2023 в 17.07 по поводу пришедшей СМС (25/04-2023 в 18.30), ответил сотрудник банка сразу и сказал: перевожу на специалиста обязательно дождитесь его ответа... я предполагал,что моё соединение будет банком сброшено,но решил подождать сколько мне придёться слушать их фирменную мелодию... и занялся своими домашними делами,а с телефона продолжала звучать эта мелодия банка.... Соединение было сброшншо банком ровно через час,т.е. в 18.00 02/05-2023.Вот так относятся сотрудники банка к клиентам банка ... !!!   

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-05-05T14:30:39+03:00
Здравствуйте! сожалеем, что указанная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Относительно долгого ожидания оператор также сообщил, что очередность может возникать, так как клиенты обращаются с различными вопросами, которые могут отличаться по сложности, в связи с чем может возникнуть незначительное ожидание. Хотим отметить, что, взаимодействуя с клиентами, сотрудники банка несут ответственность за полноту, оперативность, представляемой информации, а также за корректность и вежливость в работе с клиентами, своим повседневным поведением поддерживая общую доверительную и уважительную атмосферу. Стороны Банка не формировалось и не отправлялось смс уведомление на номер телефона. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,22
средняя оценка
10%
решено проблем
1 051
отзыв
881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Коробка

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть ваша карта улыбнитесь и мп. Вчера через мп заказала коробку в надежде открыть виртуальный неоновый барс. Коробку открыли, карту предложили получить в... Читать полностью

28.10.2022

Банк задерживает передачу документов на получение субсидии

Оценка 5

Являюсь многодетным поручителем в Акбарс банке!20.02.2021г.мною был подан пакет документов на субсидию в размере 450000.При моих неоднократных звонках в отделение банка было... Читать полностью

27.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Отличный банк!

Оценка 5

Что называется "Когда все отказали".  Возникла необходимость взять ипотеку. "Ведущие" банки мне отказали, т. к. были нюансы с оформлением документов, с которыми они не захотели... Читать полностью

03.11.2020

ДО 2 Ак Барс Банк на ОЭЗ, грамотное и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Б-ой Люции Каусаровне, как мастеру банковского дела. Обращалась, как юридическое и физическое лицо, всегда получала полные, доступные консультации при... Читать полностью

30.09.2020