Комиссии за переводы

Получила смс от банка с привлекательным предложением Кредитная карта 120 дней без процентов с возможностью снятия наличных и переводов. 

Нужно было именно переводить деньги рабочим за выполненный ремонт, поэтому решила воспользоваться. В отделении ПАО Росбанк ДО Тамбовский попала видимо к операционисту стажеру - О-ву И. В. Несколько раз задала ему вопрос об условиях переводов с кредитной карты, чтобы не платить процентов и комиссий банку. Операционист Игорь уверил меня, что с кредиткой Росбанк можно делать всё на протяжении беспроцентного периода 120 дней. Единственно, что нужно для осуществления переводов - это оплатить единоразово 1800₽, а пенсионерам 900₽. Я оформила карту и внесла 900₽. Сделала несколько переводов и израсходовала практически весь лимит карты в первый месяц. При осуществлении переводов в приложении никакая комиссия не отображались. Однако к платежному числу обнаружилось, что за все переводы с меня были удержаны комиссии. Придя в отделение банка, чтобы разобраться в ситуации выяснилось, что для выполнения переводов необходимо иметь дебетовую карту и, прежде чем переводить деньги в другой банк, необходимо сделать перевод со своей кредитки на дебетовую карту, которую мне даже не предложили оформить. Моя цель оформления кредитки для беспроцентных переводов была озвучена операционисту несколько раз. Из-за некомпетентности работника банка и недонесения до меня информации о корректном проведении операций, я за месяц выплатила комиссию 10.34%. Приняла решение полностью закрыть задолженность перед банком и никогда с ним больше не связываться. На сегодня не имею задолженности перед ПАО Росбанк, о чем мне выдана справка. Переплаченные деньги для меня как пенсионера, являются существенными. В результате пришлось влезть в долги к знакомым. Получается, что я не смогла воспользоваться кредитными средствами, хотя внесла единовременно платёж 900₽ и ещё заплатила проценты банку. 

Никому не порекомендую данный банк. Всё запутанно, непрозрачно.