Банк ЗЕНИТ

Обман по программе лояльности Клуб чемпионов

03.05.2023 09:58
1622
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На официальном сайте Банка "Зенит" предоставлена информация по рублевой дебетовой бонусной автокарте для тех, кто за рулём, основной параметр заинтересовавший меня, как давнишнего, активного пользователя АЗС «Татнефть»: бонусы 10% при заправках на АЗС «Татнефть»; бесплатное обслуживание карты при тратах от 10 000 рублей в месяц. Пользуюсь картой "Клуб чемпионов" с января 2023 года, все интересующие меня параметры соответствовали заявленной информации на сайте Банка до апреля 2023 года. В мае 2023 года с моего р/сч была списана сумма за обслуживание карты и не начислены причитающиеся за месяц бонусы, при том, что с моей стороны условие о ежемесячных тратах от 10 000 рублей было выполнено. Пообщавшись в онлайн чате Банка Зенит, я узнаю интересную информацию, оказывается, мои траты совершённые 29.04.2023 года в 12:06:40 в KFC и в 16:19:00 на АЗС «Татнефть» не попадают в финансовое подтверждение Банка в отчетном периоде апреля, однако пополнение карты через банкомат банка партнера, совершённое 29.04.2023 года в 15:39:22 без всяческих проблем попало в апрельскую отчётность. На основании всего вышеизложенного, имею право считать, что Банк "Зенит" целенаправленно вводит в заблуждение клиентов! Либо, если банк посчитает себя правым в данной ситуации, ему необходимо разместить на сайте информацию касающуюся финансового подтверждения трат клиентов зачисляемых в отчетный период. Со слов сотрудника банка в чате - Екатерины: финансовое подтверждение может поступить в банк в течение 10 календарных дней.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T18:41:07+03:00
Оценку зачли за некорректное отображение информации в личном кабинете. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-06-15T14:38:52+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что у вас сложилось неоднозначное представление о работе нашего банка. Начисление бонусов производится согласно тарифам карты, при условии выполнения минимальных трат 10 000 в месяц. Бонусы рассчитываются и начисляются за фактические покупки. При проверке установлено, что за период с 01.04.2023 по 30.04.2023вами не были выполнены минимальные условия. При расчете общей суммы операций учитываются только те, которые фактически были списаны со счета в течение календарного месяца. Это и другие условия размещены на сайте в открытом доступе: https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=cards (Сноска 7 в ТАРИФАХ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ Masterсard World «КЛУБ ЧЕМПИОНОВ» ПАО БАНК ЗЕНИТ) Обращаем внимание на то, что фактическое списание денежных средств со счета производится банком-эквайером той торговой точки/платежной системы, где вы производили оплату покупки. Банк ЗЕНИТ не влияет на сроки списания средств, ускорить этот процесс мы не можем. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие вас вопросы. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 314 банка
3,93
средняя оценка
7%
решено проблем
462
отзывов
455
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 19.1%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

11 марта 2025 года в 13:23 пришел на обслуживание в Банк Зенит города Азнакаево. Талон вызвали сразу. Попал в 8 окно М-вой Фариде Ф.. Мне нужно было получить выписки по счетам... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у... Читать полностью

05.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка