Как получить ваш стикер?

04.05.2023 10:03
586
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начиная с января этого года, а может быть даже начиная с декабря прошлого года, я оставила на сайте банка несколько обращений на получение стикера на телефон. Мои заявки операторы чата не видят и называют это предварительной бронью и якобы когда эти стикеры у банка появятся со мной кто-то там свяжется и я его получу... Кто свяжется? На основании чего свяжется, если заявки нет в приложении, ни одной? Почему при каждом обращении в чат, меня сова отправляют на сайт бронировать стикер? Зачем вы рекламируете продукт, если по факту им невозможно воспользоваться пол года? 25.02 последнее обращение и сегодня 04.05.2023 я сделала несколько заявок на получение стикера, перейдя по ссылке вашего сотрудника чата, есть скрины того что я заказала именно стикер. На что ваш сотрудник пишет мне что я оказывается вместо стикеров делаю запрос на получение карты! Это как? А она не знает как и почему, что-то сбоит в системе и сотрудник оставил запрос и мне ответят в течение 10 рабочих дней. ВЫ ШУТИТЕ ИЛИ ЧТО? Как получить этот несчастный стикер? Сколько раз мне нужно сделать бронь, перебронь, заказ, предзаказ, черт знает что еще чтобы мне привезли эту штуку Как бывший сотрудник банка жутко негодую почему "лучший мобильный банк" вообще не мобильный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T19:42:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-09T14:11:08+03:00
Приветствуем! Понимаем, что расстроили, поэтому направили в чате небольшой подарок 🎁 Связались с вами и доставили стикер. Извините, что пришлось так долго ждать. Проверим работу коллег и примем меры, чтобы такого больше не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
zozozo135
2023-07-27T13:26:23+03:00
Связался в итоге сотрудник банка и всё оперативно сделали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Работники банка помогают жить интереснее!

Оценка 5

Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что... Читать полностью

15.12.2024

Вопрос по кэшбэка.

Оценка 5

Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с оплатой налогов

Оценка 5

Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн... Читать полностью

15.12.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

12 октября в 19:35 обратился в чат с банком и хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. Хотел обменять валюту, но не знал где это можно было сделать. Решил спросить в приложении об этом... Читать полностью

15.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

10 ноября 2023 года я по обыконовению оплатила коммунальные платежи. Однако, с одним из платежей все пошло не по плану. Я нажала куда-то не туда, и деньги ушли в непонятном... Читать полностью

15.12.2024

Дистанционное обслуживание по вопосу кредитной карты

Оценка 4

Добрый вечер. С июля по ноябрь 2024 года каждый месяц подавала заявку на кредитную карту в Альфе, одобрили в ноябре. Некоторые условия по карте я узнала в июле, в ноябре уточнила... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с вопросом начисления средств

Оценка 5

Обратилась за помощью в альфа банк , с вопросом насисления налогового Вычета. сотрудник банка Юрий помог мне решить вопрос в онлайн чате банка , сказав ,что средства На счет... Читать полностью

15.12.2024