Как получить ваш стикер?

04.05.2023 10:03
588
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начиная с января этого года, а может быть даже начиная с декабря прошлого года, я оставила на сайте банка несколько обращений на получение стикера на телефон. Мои заявки операторы чата не видят и называют это предварительной бронью и якобы когда эти стикеры у банка появятся со мной кто-то там свяжется и я его получу... Кто свяжется? На основании чего свяжется, если заявки нет в приложении, ни одной? Почему при каждом обращении в чат, меня сова отправляют на сайт бронировать стикер? Зачем вы рекламируете продукт, если по факту им невозможно воспользоваться пол года? 25.02 последнее обращение и сегодня 04.05.2023 я сделала несколько заявок на получение стикера, перейдя по ссылке вашего сотрудника чата, есть скрины того что я заказала именно стикер. На что ваш сотрудник пишет мне что я оказывается вместо стикеров делаю запрос на получение карты! Это как? А она не знает как и почему, что-то сбоит в системе и сотрудник оставил запрос и мне ответят в течение 10 рабочих дней. ВЫ ШУТИТЕ ИЛИ ЧТО? Как получить этот несчастный стикер? Сколько раз мне нужно сделать бронь, перебронь, заказ, предзаказ, черт знает что еще чтобы мне привезли эту штуку Как бывший сотрудник банка жутко негодую почему "лучший мобильный банк" вообще не мобильный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T19:42:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-09T14:11:08+03:00
Приветствуем! Понимаем, что расстроили, поэтому направили в чате небольшой подарок 🎁 Связались с вами и доставили стикер. Извините, что пришлось так долго ждать. Проверим работу коллег и примем меры, чтобы такого больше не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
zozozo135
2023-07-27T13:26:23+03:00
Связался в итоге сотрудник банка и всё оперативно сделали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Кредитный рейтинг

Оценка 5

Меня всегда интересовал мой кредитный рейтинг и я решил его проверить у себя в личном кабинете Альфа банка.  16 января 2025 года я обратился в поддержку банка и на связь вышел... Читать полностью

17.01.2025

Кэшбэк за проезд

Оценка 5

9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать... Читать полностью

14.01.2025

Решение списания денег со счетов

Оценка 5

11 января 2025 года в 10:44 обратилась в службу поддержки Альфа банк с вопросом о списание денег со счетов из-за того. Оперативно ответил Кирилл, и сказал, что из-за просрочки... Читать полностью

14.01.2025

На связи — профессионалы! Мой опыт взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка!

Оценка 5

8 января я обратился в службу поддержки Альфа-Банка в чат. Мой вопрос звучал так: "Доброй ночи! Такой вопрос, я трудоустроен в организации неофициально, работаю по договору ГПХ... Читать полностью

13.01.2025

Автоплатеж за сотовую связь

Оценка 5

13.01.2025 года в 16:08 я обратился в онлайн чат Альфа банк. Ко мне на помощь присоединилась консультант по имени Диана. Я захотел узнать об автоплатеже на сотовую связь. Так как... Читать полностью

13.01.2025

Кешбэк за транспорт

Оценка 5

Всем доброго дня! 10 января 2025 года в приложении Альфа-Банка крутил барабан и мне выпал кэшбэк 50% на транспортные услуги, что очень меня обрадовало. Я решил подробнее уточнить... Читать полностью

13.01.2025