Альфа-Банк

Ужасное отношение к клиенту

04.05.2023 10:08
605
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Стала клиентом банка где то год назад, если не больше. По истечению нескольких месяцев, мне в одно утро заблокировали вход в приложение, я позвонила на горячую линию, где оператор ответила :"приходите в офис банка для решения вопроса". Я пришла в банк, мне дали распечатку с переводами, по которым возник вопрос (10-15 переводов). И менеджер в банке сказала, приносить ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! На тот момент мы переезжали и я продавала много ненужных вещей, на авито. Я распечатала объявления, которые запрашивал банк на распечатке и принесла в банк. Где то около часа ждала когда менеджер свяжется с кем то по моему вопросу. После двух минутного разговора по телефону, девушка менеджер, не нашла ничего лучше, как унизить меня прямо в отделении банка. Она стояла и в унизительном тоне сказала :"Открывайте ИП или ООО и продавайте свои вещи, так Москва ответила". У меня пропал дар речи, после такого отношения и унижения. Я продавала детские вещи из которых моя дочь уже выросла и для этого мне нужно открыть ИП? Повторюсь, после такого посещения офиса, я даже близко не хотела общаться с сотрудниками банка. Очень негативное впечатление о поддержке и сотрудниках. В разблокировке карты мне так ни кто и не помог. Хотя доказательства все были предоставлены!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T19:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T09:03:39+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/siteupload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для закрытия счёта и перевода остатка обратитесь в наше отделение.
user-16528537716
2023-06-05T09:25:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Альфа Стикер

Оценка 5

4 февраля 2025 года в 11:44 по московскому времени я обратился в поддержку альфа банка узнать что такое альфа стикер. Ответ не заставил себя долго ждать и в 11:45 на связь вышла... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка