Ужасное отношение к клиенту

04.05.2023 10:08
603
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Стала клиентом банка где то год назад, если не больше. По истечению нескольких месяцев, мне в одно утро заблокировали вход в приложение, я позвонила на горячую линию, где оператор ответила :"приходите в офис банка для решения вопроса". Я пришла в банк, мне дали распечатку с переводами, по которым возник вопрос (10-15 переводов). И менеджер в банке сказала, приносить ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! На тот момент мы переезжали и я продавала много ненужных вещей, на авито. Я распечатала объявления, которые запрашивал банк на распечатке и принесла в банк. Где то около часа ждала когда менеджер свяжется с кем то по моему вопросу. После двух минутного разговора по телефону, девушка менеджер, не нашла ничего лучше, как унизить меня прямо в отделении банка. Она стояла и в унизительном тоне сказала :"Открывайте ИП или ООО и продавайте свои вещи, так Москва ответила". У меня пропал дар речи, после такого отношения и унижения. Я продавала детские вещи из которых моя дочь уже выросла и для этого мне нужно открыть ИП? Повторюсь, после такого посещения офиса, я даже близко не хотела общаться с сотрудниками банка. Очень негативное впечатление о поддержке и сотрудниках. В разблокировке карты мне так ни кто и не помог. Хотя доказательства все были предоставлены!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T19:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T09:03:39+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/siteupload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для закрытия счёта и перевода остатка обратитесь в наше отделение.
user-16528537716
2023-06-05T09:25:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025