Ужасное отношение к клиенту

04.05.2023 10:08
602
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Стала клиентом банка где то год назад, если не больше. По истечению нескольких месяцев, мне в одно утро заблокировали вход в приложение, я позвонила на горячую линию, где оператор ответила :"приходите в офис банка для решения вопроса". Я пришла в банк, мне дали распечатку с переводами, по которым возник вопрос (10-15 переводов). И менеджер в банке сказала, приносить ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! На тот момент мы переезжали и я продавала много ненужных вещей, на авито. Я распечатала объявления, которые запрашивал банк на распечатке и принесла в банк. Где то около часа ждала когда менеджер свяжется с кем то по моему вопросу. После двух минутного разговора по телефону, девушка менеджер, не нашла ничего лучше, как унизить меня прямо в отделении банка. Она стояла и в унизительном тоне сказала :"Открывайте ИП или ООО и продавайте свои вещи, так Москва ответила". У меня пропал дар речи, после такого отношения и унижения. Я продавала детские вещи из которых моя дочь уже выросла и для этого мне нужно открыть ИП? Повторюсь, после такого посещения офиса, я даже близко не хотела общаться с сотрудниками банка. Очень негативное впечатление о поддержке и сотрудниках. В разблокировке карты мне так ни кто и не помог. Хотя доказательства все были предоставлены!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T19:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T09:03:39+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/siteupload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для закрытия счёта и перевода остатка обратитесь в наше отделение.
user-16528537716
2023-06-05T09:25:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,52
средняя оценка
51%
решено проблем
278 255
отзыва
262 930
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение вопроса с кешбеком от Вкусно и Точка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Елене за оперативное решение проблемы. 30.11.2024 в 14:21 обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом насчет кешбека от Вкусно... Читать полностью

03.12.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

27 ноября 2024 года я решила оформить дебетовую карту Альфа Банка. Первое, что хотелось бы отметить - это то, что сам процесс оформления максимально лёгкий. Удобный сайт банка, всё... Читать полностью

01.12.2024

Альфа банк

Оценка 5

Здравствуйте хочу оставить отзыв о дебетовой карте Альфа-Банка. В приложении Альфа-Банка есть кэшбэк на заправку семь процентов . но было не совсем понятно как это действует так... Читать полностью

29.11.2024

Оперативная и вежливая поддержка в Альфа-Банке

Оценка 5

Недавно я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в мобильном приложении. Это было ночью, около 00:38. Я задал вопрос, связанный с назначением встречи с представителем банка... Читать полностью

26.11.2024

Консультации по обмену и кэшбэку

Оценка 5

Чат в приложении очень удобный! И здорово, что работает круглосуточно (сейчас нахожусь в другом часовом поясе и часами ждать ответа было бы долго) и оперативно. 22 ноября... Читать полностью

25.11.2024

Альфа банк 5+

Оценка 5

Всем доброго времени суток, сегодня 22.11.2024 года захотел завести карту Альфа банка по федеральной программе. Мне в этот же день, написали, что карта будет доставлена , в... Читать полностью

22.11.2024

Оперативно помогли разобраться с проблемой при внесении наличных

Оценка 4

  12.10.2023 столкнулся с проблеммой: при пополнении счета через банкомат Альфа-банка, деньги банкомат забрал, но сумма не поступила на счет, после обращения в онлайн-поддержку... Читать полностью

22.11.2024