Ужасное отношение к клиенту

04.05.2023 10:08
599
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Стала клиентом банка где то год назад, если не больше. По истечению нескольких месяцев, мне в одно утро заблокировали вход в приложение, я позвонила на горячую линию, где оператор ответила :"приходите в офис банка для решения вопроса". Я пришла в банк, мне дали распечатку с переводами, по которым возник вопрос (10-15 переводов). И менеджер в банке сказала, приносить ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! На тот момент мы переезжали и я продавала много ненужных вещей, на авито. Я распечатала объявления, которые запрашивал банк на распечатке и принесла в банк. Где то около часа ждала когда менеджер свяжется с кем то по моему вопросу. После двух минутного разговора по телефону, девушка менеджер, не нашла ничего лучше, как унизить меня прямо в отделении банка. Она стояла и в унизительном тоне сказала :"Открывайте ИП или ООО и продавайте свои вещи, так Москва ответила". У меня пропал дар речи, после такого отношения и унижения. Я продавала детские вещи из которых моя дочь уже выросла и для этого мне нужно открыть ИП? Повторюсь, после такого посещения офиса, я даже близко не хотела общаться с сотрудниками банка. Очень негативное впечатление о поддержке и сотрудниках. В разблокировке карты мне так ни кто и не помог. Хотя доказательства все были предоставлены!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T19:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T09:03:39+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/siteupload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для закрытия счёта и перевода остатка обратитесь в наше отделение.
user-16528537716
2023-06-05T09:25:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по начислению кэшбека при оплате

Оценка 5

26 июня текущего года я обратился через мобильное приложение в онлайн чат за консультацией оператора по поводу начисления кэшбека за покупку топлива, ибо уже месяц как он, по-моему... Читать полностью

26.10.2024

Увеличение лимита кэшбэка по дебетовой карте.

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Земфире. Обратился в чат банка через приложение 26 октября. Был вопрос с увеличением лимита кэшбэка по моей карте... Читать полностью

26.10.2024

Чат с банком

Оценка 5

19 сентября написал в чат приложения, чтобы узнать когда придут деньги за приглашение друга. Сотрудник Николай быстро ответил и простыми словами объяснил, что деньги придут в... Читать полностью

26.10.2024

Удобное и быстрое переоформление дебетовой карты

Оценка 5

11 августа 2024 года потерял дебетовую карту Альфа банка, на следующий день через приложение банка отправил заявку на перевыпуск карты (очень удобно, делается всего в пару нажатий... Читать полностью

26.10.2024

Карта alfa travel

Оценка 5

25 октября, я написал срочный вопрос в чат поддержки банка про карту alfa travel, чтобы мне рассказали все условия и плюсы по данной карте. Мне ответила сотрудница Анастасия. Она... Читать полностью

26.10.2024

Моя первая дебетовая карта

Оценка 5

30.09.24 года в 19:00 я пришёл в офис Альфа-банка на улице Ленина, 9, чтобы оформить дебетовую карту. Ранее я не пользовался дебетовыми картами и услугами банков.  Зайдя в... Читать полностью

26.10.2024

Оформили и привезли карта в этот же день!

Оценка 5

23 сентября я потеряла свою карту Альфа банка, написала в чат поддержки, мне ее сразу заблокировали, уточнили никому не сообщала ли я пин код или кодовое слово. И оформили заявку... Читать полностью

26.10.2024