Нет решения по нотариальной доверенности

05.05.2023 12:36
855
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27.04.2023 г. примерно в 14:20 моя мама обратилась в отделение банка на ул. Проспект Победы, 56 для проверки нотариальной доверенности, выданной ей моим отцом (который болен и не может сам обратиться в отделение банка), сотрудник отделения заверил что процесс занимает до 3х рабочих дней в случае если доверенность выдана в РФ (у нее именно такая доверенность).

В процессе оформления запроса, мы просили уточнить идентификационный номер запроса, для того чтобы можно было отслеживать его статус, но сотрудник отказался его предоставить.

На текущий момент 05.05.2023г . мама обратилась в очередной раз в колл-центр, где ей был озвучен ответ "Находится на согласовании у руководителя" и не называются сроки, когда доверенность будет рассмотрена.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-10T12:48:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. В силу человеческого фактора задержались с проверкой доверенности вашей мамы. Извините, пожалуйста. Уже оказали содействие в решении вопроса и проверили документ. Отметим, что запросу на проверку доверенности не присваиваем какой-либо идентификационный номер. У сотрудников контактного центра ограниченный функционал в таких вопросах, поэтому они не могли детально уточнить информацию. Если мы смогли помочь с решением ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Funky B
2023-05-11T10:39:25+03:00
Специалисты банка решили проблему, доверенность была проверена и утверждена. Благодарю за помощь. Жаль что сроки были нарушены и пришлось писать этот отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 174
отзывов
2 152
ответов

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024