Не банк, а микрофинансовая организация

Я сожалею о том, что мне приходится оставлять такой гневный отзыв о РН банке, но я не могу оставить эту ситуацию без внимания. Мне было начислено несколько пенни на мой счет, и банк перестал списывать деньги за мой кредит, который я сам клал на свой счет. В итоге, мне было предъявлено обвинение в том, что я что-то сделал неправильно.

Это абсолютно неприемлемо! Я полностью разочарован в РН банке и его работе с клиентами. Как можно так небрежно относиться к финансовым операциям клиентов? Мне было начислено лишь несколько пенни, но что, если бы это были десятки тысяч долларов?

Я ожидаю, чтобы РН банк немедленно исправил эту ситуацию и вернул деньги, которые мне были несправедливо начислены. Я также надеюсь, что они пересмотрят свои процедуры и убедятся в том, что такие ошибки больше не повторятся. Как клиент, я ожидаю, чтобы мой опыт работы с банком был безупречным, и я ожидаю, чтобы РН банк соответствовал моим высоким стандартам.

Кроме того, я хочу добавить, что я был крайне расстроен тем, что РН банк не связался со мной в отношении этой проблемы. Никто из банка не связался со мной, чтобы проинформировать меня о начислении пенни и о прекращении списания средств за мой кредит. Я узнал об этом только из своих выписок и банковских уведомлений.

Когда я связался с оператором поддержки клиентов по имени Венера, она общалась со мной хамски и безразлично к моей проблеме. Она не предложила никаких решений, а только ссылалась на сообщение, которое, как я узнал позже, никогда не было мне отправлено. Вместо того, чтобы помочь мне решить эту проблему, Венера только усугубила мои чувства разочарования и недоверия к РН банку.

Я был долгое время клиентом РН банка и ожидал лучшего от своего опыта работы с ними. Я не могу поверить, что они могут так небрежно и безразлично относиться к своим клиентам. Я надеюсь, что РН банк начнет проявлять больше внимания и заботы о своих клиентах в будущем.