Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Тинькофф

06.05.2023 15:35
714
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Возникла некоторая проблема со снятием наличных денег, и я был приятно удивлен, насколько быстро и эффективно она была решена. Когда я обнаружил, что не могу снять деньги с банкомата, так как забыл карту дома, я решил обратиться в поддержку Тинькофф. Зная, что такие ситуации могут быть стрессовыми, я ожидал, что процесс разрешения проблемы займет много времени и усилий. Однако мне приятно было узнать, что банк предоставляет несколько альтернативных способов снятия наличных без карты. Сразу же после обращения, менеджер прочитав мою проблему, мгновенно ответил. Он был очень профессионален и дал мне четкие инструкции о том, как можно снять деньги без карты. Оказалось, что банкоматы Тинькофф, позволяют осуществлять операции с помощью мобильного приложения банка. Менеджер подробно объяснил мне процесс. Затем, используя функцию мобильного банкинга, я мог сгенерировать специальный код на экране моего устройства, который можно было ввести на банкомате, чтобы снять требуемую сумму наличных. Я был приятно удивлен простотой и удобством этого процесса. Мне не нужно ждать и проходить сложные процедуры подтверждения личности. Когда я пошел к банкомату и ввел сгенерированный код, мои ожидания подтвердились. Процесс прошел гладко и без проблем. Я получил нужную сумму наличных и был доволен тем, как быстро и удобно это произошло. В целом, я очень доволен обслуживанием и удобством банка Тинькофф!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-26T09:24:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 05.06.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Lykashp
2023-06-02T19:05:00+03:00
Отправил
Т-Банк
Т-Банк
2023-05-06T20:05:23+03:00
Приветствуем! Спасибо вам за такой отзыв! Рады, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями. Коллега - настоящий профессионал, обязательно отметим его работу! Продолжим и дальше развиваться, чтобы радовать вас крутым сервисом! Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт работы с нами: - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
64 080
отзыва
63 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли решить проблему

Оценка 5

17.09.2024 в 19.13 обращалась в поддержку «Тинькофф» по вопросу не начисленного кэшбэка. Мне помог оператор Никита, за что хочу выразить огромную благодарность. Объяснил тонкости... Читать полностью

20.09.2024

Возврат средств за несказанную услугу

Оценка 5

Дочка ездила в летний лагерь, ибнь24. Были запланированы мастер-классы и экскурсии. Она оплатила по карте участие свое и своего друга в ИП А******, г.Анапа Мероприятия не... Читать полностью

20.09.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

После покупки не начислился кешбек в выбранной категории повышенного кешбека, хотя категория соответсвовала. Написал в чат поддержки в приложении банка и даже без связи с... Читать полностью

20.09.2024

Очередной раз Тинёк поражает своей клиентоориентированностью

Оценка 5

Возникла такая ситуация, что где-то в пути (как я думал) потерялся мой кешбек. В 19.05 я написал в чат, в 19. 07 мне уже отвечал сотрудник Дмитрий. Он рассказал, что я неправильно... Читать полностью

19.09.2024

Автоматическое начисление кэшбека по спецпредложению

Оценка 4

Переодически пользуюсь спецпредложениями банка по увеличенному кэшбеку. 29 апреля 2024 года возникла ситуация, при которой я выполнил все условия спецпредложения, а именно приобрел... Читать полностью

19.09.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Заказывал карту с платным дизайном. Качество карты оказалось плохое. Чип размагнитился быстро. Пришлось написать в поддержку банка через приложение. Предложили перевыпустить карту... Читать полностью

19.09.2024

Яндекс плюс

Оценка 5

Здравствуйте 19,09,2024 в обед примерно пришло письмо, что с карты списано Яндекс плюс 299 р, списание было в 6-50 утра, как так, если учесть что я не оформлял никакие подписки и... Читать полностью

19.09.2024