Комиссия по карте

06.05.2023 16:09
1002
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь картами банка более 3х лет и являюсь бывшим сотрудником УБРиР. До настоящего времени все устраивало, даже советовала банк знакомым.

Регулярно пользуюсь кредитной картой "Наличная" - ее удобство в том что можно снимать наличные либо переводить на дебетовый счет без комиссии на снятие.

Карта была утеряна, пришла в отделение выдали новую, на вопрос изменилось ли что-то-ответ что "тарифы и условия те же"

НО! При дальнейшем переводе денежных средств на свой счет(считается как снятие) сняли комиссию в 600 р.!

На горячей линии говорят что теперь комиссия за снятие на всех кредитных картах...А при обращении в банк это не озвучили, и памятку не дали никакую.

Это как??? В личном кабинете тариф к этой карте 62-11, указано что НЕТ комиссии на снятие.

Получается обман!

Очень огорчили!

Просьба доработать информацию о тарифах по картам, чтобы не вводить своих клиентов в заблуждение.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-29T12:05:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. По результатам проверки вашего вопроса была выявлена ошибка, в результате которой произошло начисление комиссии. На текущий момент данный сбой находится в работе и мы делаем все возможное для его оперативного решения. В рамках урегулирований данной ситуации мы вернем сумму комиссии на ваш счет до двух рабочих дней, пожалуйста, ожидайте. Мы учтем ваши замечания по качеству обслуживания на горячей линии и, при необходимости, проведем дополнительное обучение с сотрудниками. Надеемся, что нам удалось решить этот вопрос. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем сотрудничество с нами приносило вам только положительные эмоции. При возникновении вопросов, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-797613774543
2023-06-15T12:31:53+03:00
Комиссию вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 652
отзывов
1 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024