Беспредел банка

10.05.2023 12:16
871
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приветствую всех! Не так давно, банк Тинькофф заблокировал мою дебетовую карту по 115-ФЗ на основании этого, я предоставил: 2-НДФЛ, скриншоты игр/выводов из БК "Пари", кредитные договоры. На что банк мне сказал, что этих документов недостаточно. На моё уточнение, какие документы мне ещё предоставить? Представители банка в чатах/контактном центре создавали куча обращений, которые кончались тем, что банк просто не готов был со мной сотрудничать. Один сотрудник совсем перепутал так информацию, что сказал, что я вообще никаких документов не предоставил и счёт мне не разблокируют. Решил из-за такого отношения закрыть счёт в банке и не рекомендовать его никому. В скорее хотел заново открыть счёт, но банк внес меня в "ЧС" и не хочет открыть мне счёт, хотя я готов предоставить документы, которые требуются и предоставил ранее куча документов, по которым можно понять, что я не нарушаю настоящее законодательство РФ.

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-12T09:41:47+03:00
Здравствуйте. Мы не блокируем счета по 115-ФЗ, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание — это стандартный процесс. Ваша ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. После проверки приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы. Расторжение договора с последующим повторным оформлением заявки на открытие счета ограничения не отменяют. При этом мы не добавляли вас в черный список. Так как вы не были согласны с установленными ограничениями, на первой линии по вашей просьбе мы создавали новые обращения и доносили детали до ответственных. В одном из диалогов мы не ознакомились с перепиской и запросили документы, которые вы уже присылали. Тут вмешался человеческий фактор, простите. Позже мы принесли извинения за этот случай. В остальном всегда реагировали на ваши вопросы, объясняли ситуацию и старались помочь.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 532
отзывов
63 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативно решают вопросы

Оценка 5

Обращался последний раз 11 сентября 2024, по вопросу начисления кэшбека. Порой компании определяются странно и не той категории, к которой они относятся (ресторан может прятать под... Читать полностью

17.09.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

18.08.2023 в 18:28 обратилась в поддержку, чтобы решить неприятную ситуацию, которая возникла в киоске самообслуживания в Перекрестке. С одной карты стороннего банка якобы не... Читать полностью

17.09.2024

Повышенный кешбек

Оценка 5

Да, Т-банк красавчики, отзывчивый и и потрясающий сервис;) У данного банка, очень много классных предложений, не только в сфере услуг, предложений, обслуживания, но и кешбека! Да... Читать полностью

16.09.2024

Доначисление повышенного кэшбэка

Оценка 5

22.08.2024 в 15.04 я обратилась с поддержку банка по поводу неверно начисленного кэшбэка и сомнение по поводу начисления кэшбэка.Сначала не могли разобраться в ситуации,но потом в... Читать полностью

16.09.2024

Название поменялось, а лояльность осталась

Оценка 5

Сегодня была покупка в Еаптеке с оплатой картой Т-Банка, так как было спецпредложение 15% на покупку от 2500 руб. Но проблема была в том, что доставки по моему адресу Еаптека не... Читать полностью

16.09.2024

Быстрые возвраты

Оценка 5

14.09.2024 Я пошел в магазин и так получилось, что купил не рабочий товар, оплачивал дебетовой картой Т-банка, пришлось пойти и вернуть товар, прийдя в магазин и обьяснив ситуациб... Читать полностью

16.09.2024

Мошенники на Авито

Оценка 5

Решил заказать станок на производство. Нашел на Авито по хорошей цене. Созвонился с продавцом, попросил сделать видео. Очень быстро прислали видео,где видна работоспособность... Читать полностью

16.09.2024